Preguntas frecuentes de entrevista y buenas respuestas: de RR. HH. a la ronda final

Los procesos de reclutamiento varían mucho entre diferentes empresas.

Algunas empresas solo tienen una entrevista, otras pueden requerir:

Entrevista inicial con RRHH → Entrevista con el supervisor del departamento → Entrevista técnica → Entrevista con el director → Entrevista final

Pero sin importar cómo cambie el proceso, la mayoría de las preguntas de la entrevista finalmente giran en torno a algunas preguntas clave.

1. ¿Puedes hacer este trabajo?

Esta es la pregunta más básica.

El entrevistador evaluará mediante:

• Experiencia laboral;
• Experiencia en proyectos;
• Habilidades;
• Conocimientos profesionales;
• Análisis de casos;
• Preguntas técnicas;
• Preguntas situacionales;

para determinar si tu capacidad cumple con los requisitos del puesto.

2. ¿Qué logros has obtenido anteriormente?

“Haber hecho” y “haberlo hecho bien” no son lo mismo.

Por ejemplo:

Soy responsable de la publicidad de la empresa.

Información muy escasa.

Si se cambia a:

Soy responsable de Google Ads y publicidad en Meta, con un presupuesto mensual de unos 65.000 €. Tras asumir el puesto, reajusté las palabras clave, las páginas de destino y la estrategia de remarketing, reduciendo el costo promedio de adquisición de clientes de unos 42 € a unos 31 € en tres meses.

La credibilidad y competitividad aumentarán mucho.

Por lo tanto, un principio muy importante en la entrevista es:

Hablar menos de las responsabilidades, hablar más de los resultados.

3. ¿Por qué quieres venir?

La empresa no quiere contratar a alguien que:

“Cualquier trabajo está bien, primero entro y luego vemos.”

Por eso:

¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?

• ¿Por qué elegiste nuestra empresa?
• ¿Por qué solicitaste este puesto?
• ¿Cuál es tu plan profesional?
• Estas preguntas, en esencia, están evaluando tu

motivación para buscar empleo4. ¿Eres fácil de colaborar?。

Tener mucha capacidad no significa que la empresa quiera contratarte necesariamente.

Especialmente en la entrevista con supervisores, segunda ronda y entrevista final, la empresa usualmente presta más atención a:

Habilidades de comunicación;

• Estabilidad emocional;
• Capacidad de trabajo en equipo;
• Capacidad de trabajo en equipo;
• ¿Es propenso a generar conflictos?
• ¿Está dispuesto a asumir responsabilidades?
• ¿Puede aceptar retroalimentación?

5. ¿Qué riesgos hay al contratarte?

El entrevistador también está evaluando riesgos.

Por ejemplo:

• ¿Se irá después de tres meses?
• ¿Está sobrevalorada su capacidad?
• ¿No podrá aceptar horas extras?
• ¿Tendrá conflictos con su supervisor directo?
• ¿Subirá repentinamente sus expectativas salariales?
• ¿Tendrá otra oferta mejor?

Por eso, muchas preguntas que parecen comunes, en realidad están evaluandoel riesgo de contratación。

La mayoría de las entrevistas para puestos comunes se pueden clasificar en las siguientes categorías.

Primera categoría: Fondo personal

Por ejemplo:

• Por favor, haz una auto-presentación.
• Describe tu experiencia laboral.
• ¿Qué estudiaste en la universidad?
• ¿Por qué elegiste esta carrera?
• ¿Cuál era tu principal responsabilidad en tu trabajo anterior?
• ¿Qué proyectos gestionaste en tu última empresa?

Segunda categoría: Motivación para buscar empleo

Por ejemplo:

• ¿Por qué dejaste tu trabajo?
• ¿Por qué quieres cambiar de trabajo?
• ¿Por qué elegiste nuestra empresa?
• ¿Por qué solicita este puesto?
• ¿A qué otras empresas ha entrevistado?
• ¿Por qué quiere entrar en esta industria?

Tercera categoría: Evaluación de habilidades

Por ejemplo:

• ¿Cuál es su mayor ventaja?
• ¿En qué es mejor?
• ¿Cuál ha sido su mayor logro laboral?
• Presente un proyecto del que haya sido responsable.
• ¿Cuál ha sido el problema más difícil que ha resuelto?

Cuarta categoría: Personalidad y trabajo en equipo

Por ejemplo:

• ¿Cuáles son sus defectos?
• ¿Ha tenido conflictos con compañeros?
• ¿Qué hace cuando un líder lo critica?
• ¿Qué hace cuando tiene que comunicarse con un compañero difícil?
• ¿Qué tipo de líder prefiere?
• ¿Qué rol suele desempeñar en un equipo?

Quinta categoría: Planificación profesional

Por ejemplo:

• ¿Cuál espera que sea su situación dentro de tres años?
• ¿Cuál es su planificación profesional a cinco años?
• ¿Desea seguir una ruta de gestión o profesional en el futuro?
• ¿Por qué elige desarrollarse a largo plazo en esta industria?

Sexta categoría: Salario y condiciones de empleo

Por ejemplo:

• ¿Cuál es su salario esperado?
• ¿Cuál es su salario actual?
• ¿Cuál es el mínimo que puede aceptar?
• ¿Cuándo puede incorporarse al trabajo?
• ¿Tiene otras ofertas?
• ¿Acepta viajar por trabajo?
• ¿Acepta hacer horas extras?

A continuación, analizaremos uno por uno los problemas más importantes.

Aunque las preguntas varían según el puesto, las siguientes diez preguntas casi se pueden considerar "preguntas obligatorias de la entrevista".

Esta es una de las preguntas que aparece con mayor frecuencia en las entrevistas.

Muchos cometen el error de comenzar desde su nacimiento:

Me llamo Zhang XXX, tengo 28 años, soy de Shandong, me gradué en 2019 de la Universidad XXX…

Esta información ya está en el currículum.

Lo que el entrevistador realmente quiere escuchar es:

Lo que ha hecho en el pasado y por qué es adecuado para este puesto.

Una estructura de auto-presentación relativamente práctica es:

Qué hace ahora → Qué ha hecho en el pasado → Logros más importantes → Por qué solicita el puesto

Por ejemplo, aplicando para operaciones de comercio electrónico:

Tengo 4 años de experiencia en operaciones de comercio electrónico, actualmente me encargo principalmente de los canales Tmall y JD, incluyendo operaciones de productos, planificación de actividades, inversión de tráfico y análisis de datos de ventas.

En mi anterior empresa me encargaba principalmente de una categoría de electrodomésticos. Cuando asumí el puesto, las ventas mensuales eran de unos 234.000 €. Tras reajustar la estructura de productos, las palabras clave de búsqueda y el calendario de campañas, las ventas mensuales se estabilizaron por encima de los 389.000 € en unos ocho meses.

Soy bastante bueno encontrando problemas en los procesos de venta a través de los datos y luego realizando optimizaciones continuas.

Después de ver el puesto de su empresa esta vez, me di cuenta de que los requisitos del puesto coinciden bastante con mi experiencia pasada, por lo que quiero conocer más sobre esta oportunidad.

Tenga en cuenta que aquí no se repite el currículum, sino que se le dice al entrevistador:

Cuál es mi competencia central.

Esta es una pregunta que se responde fácilmente de forma incorrecta.

Incluso si la empresa anterior fue realmente mala, no se recomienda responder:

El jefe es muy malo.

Los compañeros son difíciles de tratar.

No soportaba los turnos extras todos los días.

La gestión de la empresa es demasiado caótica.

Porque después de escuchar, el entrevistador podría pensar:

¿Nos evaluará así también en el futuro?

La lógica más segura es:

Razón objetiva + Necesidades de desarrollo actuales + Correspondencia con el nuevo puesto

Por ejemplo:

Trabajé tres años en la empresa anterior, la experiencia general fue bastante buena y aprendí muchas cosas. Sin embargo, actualmente el negocio del equipo ya está bastante estable y las tareas a mi cargo no cambian mucho.

Espero que en la próxima etapa pueda involucrarme en proyectos de mayor escala y asumir más responsabilidades en decisiones empresariales, por lo que empecé a considerar nuevas oportunidades.

Si la verdadera razón es un salario bajo, tampoco es necesario evitarlo por completo.

Se puede decir:

El salario ciertamente es un factor que considero, pero no es la única razón. La principal es que las responsabilidades del puesto actual están bastante fijas; espero que en el próximo trabajo tanto las responsabilidades como las posibilidades de crecimiento puedan mejorar.

Esto es mejor que decir:

"Porque el dinero es poco."

Mucho más maduro.

Nunca diga solo:

Porque su empresa es excelente.

Cualquier empresa puede usar esto.

Una buena respuesta al menos debería incluir dos factores:

Empresa + puesto.

Por ejemplo:

Principalmente tengo dos consideraciones.

Primero, antes trabajé en comercio electrónico de productos de consumo, por lo que espero seguir acumulando experiencia en este campo, y los productos de su empresa se parecen a las categorías que manejaba antes.

Segundo, vi en la descripción del puesto que, además de realizar tareas operativas, este cargo requiere participar en la fijación de precios y en la estrategia de nuevos productos. Esta parte es precisamente la habilidad que quiero mejorar en la siguiente etapa.

Por lo tanto, tanto desde la experiencia pasada como desde la perspectiva de desarrollo futuro, siento que hay una buena compatibilidad.

Esta respuesta puede demostrar:

Que no estás enviando solicitudes masivas y viniendo a la entrevista al azar.

No responda:

Soy responsable.

Tengo buena capacidad de aprendizaje.

Puedo manejar la presión.

No es que estas palabras no se puedan decir, sino quedebe proporcionar evidencia。

La estructura correcta es:

Ventaja → Caso específico → Resultado

Por ejemplo:

Mi ventaja más evidente debería ser la capacidad de análisis de datos.

Por ejemplo, en mi anterior empresa hubo una vez en que se descubrió que las ventas de un producto principal habían disminuido durante dos meses consecutivos. Al principio, el equipo pensaba que era a causa de una baja en la demanda del mercado, pero cuando desglosé el tráfico de búsqueda, la tasa de clics, la tasa de conversión y los precios de la competencia, descubrí que el problema principal en realidad estaba en la tasa de conversión de la página de detalles.

Luego, reajustamos los puntos de venta de la página y la exhibición de las opiniones de los usuarios, y aproximadamente un mes después, la tasa de conversión se recuperó de 2.8% a alrededor de 3.6%.

Por eso, en comparación con simplemente juzgar el problema por experiencia, me acostumbro primero a desglosar las causas a través de los datos.

Esa es la ventaja de tener evidencia.

Esta es una de las preguntas más clásicas en entrevistas.

En el pasado circulaba una respuesta:

Mi defecto es que soy demasiado perfeccionista.

Ahora muchos entrevistadores saben de inmediato que es una respuesta estándar.

Una manera mejor de responder es:

Defecto real pero no fatal + ya consciente + en proceso de mejora

Por ejemplo:

Un problema bastante evidente que tenía en el pasado era que a veces comenzaba la ejecución demasiado pronto.

Por ejemplo, al recibir un proyecto, solía empezar de inmediato; luego descubrí que si al principio no confirmaba claramente los objetivos y los criterios de aceptación con la parte solicitante, podría surgir retrabajo más adelante.

Por eso, ahora al recibir una tarea importante primero confirmo los objetivos, el plazo, la prioridad y la forma final de entrega, antes de empezar a ejecutar.

Desde que adquirí este hábito, efectivamente se ha reducido mucho el retrabajo.

Esto es mucho más creíble que decir “soy perfeccionista”.

Se debe evitar elegir como defecto una capacidad clave para el puesto.

Por ejemplo, si se aplica para un puesto de ventas y dice:

No me gusta hablar con personas desconocidas.

Al postularme para contabilidad, pero decir:

Soy relativamente descuidado.

Esto equivale a decirle activamente al entrevistador:

No soy adecuado para este puesto.

Esta es una pregunta típica de entrevista de comportamiento.

Se recomienda usar la muy clásica:

estructura STAR.

Es decir:

S: Situación, contexto

T: Tarea

A: Acción

R: Resultado

Por ejemplo:

Anteriormente estaba encargado de un proyecto de lanzamiento de un nuevo producto, originalmente programado para junio, pero a finales de mayo el proveedor nos notificó de repente que uno de los componentes clave tardaría tres semanas en entregarse.

El mayor problema en ese momento era que la empresa ya había comprado algunos recursos de promoción, y si se retrasaba directamente, se causarían pérdidas.

En ese momento primero confirmé con la cadena de suministro la fecha más temprana de entrega, luego dividí el producto en dos lotes de producción y, al mismo tiempo, reajusté el ritmo de los anuncios con el departamento de marketing.

El primer lote de productos finalmente se lanzó solo 4 días después de lo planeado, por lo que la mayoría de los recursos de marketing no se desperdiciaron.

Luego, también implementamos un proceso de alerta para los plazos de entrega de los proveedores, evitando que problemas similares ocurrieran nuevamente.

Nota:

Lo que realmente importa no es el tamaño de la dificultad, sino:

lo que hiciste.

Un método muy efectivo es:

Los requisitos del puesto se deben coincidir uno por uno.

Supongamos que los requisitos de reclutamiento dicen:

• Más de 3 años de experiencia en ventas;
• Experiencia en desarrollo de grandes clientes;
• Capacidad de negociar de manera independiente;
• Familiaridad con clientes de la industria manufacturera.

Entonces la respuesta puede corresponder directamente:

Creo que la compatibilidad se centra principalmente en tres puntos.

Primero, durante los últimos 4 años he estado trabajando en ventas B2B.

Segundo, he sido responsable de todo el proceso de ventas, desde el desarrollo de clientes desconocidos hasta la cotización, negociación y firma del contrato.

Tercero, mis principales clientes anteriores provenían precisamente del sector manufacturero, por lo que estoy familiarizado con los procesos de compra y la forma de tomar decisiones dentro del cliente.

Por lo tanto, si me uno, creo que el tiempo de adaptación inicial no será particularmente largo.

Esto es mucho más convincente que:

"Creo que tengo una gran capacidad de aprendizaje."

.

La empresa no requiere que predicts con precisión tu vida dentro de cinco años.

Lo que realmente le importa es:

Si este puesto coincide con tu dirección a largo plazo.

Por ejemplo:

En los próximos tres años todavía espero continuar desarrollándome en la dirección de gerente de producto.

A corto plazo, espero mejorar aún más la capacidad de hacerse cargo completamente de un producto, incluyendo análisis de requisitos, avance de proyectos y resultados comerciales.

Si acumulo cierta experiencia, espero poder responsabilizarme de una línea de productos de manera independiente.

Actualmente no tengo un pensamiento particularmente fuerte de "debo hacer gestión de inmediato", prefiero primero consolidar mis habilidades profesionales.

Esta respuesta generalmente es más realista que:

Convertirse en ejecutivo de la empresa en cinco años.

De hecho, es mucho más práctica.

No digas sin preparación:

Cualquiera.

Esto generalmente no hará que la empresa piense que eres flexible, solo hará que piensen:

No tienes criterios de juicio.

Una forma más segura de expresarlo es con un rango razonable.

Por ejemplo:

Teniendo en cuenta las responsabilidades del puesto, mi experiencia y el mercado actual, mi expectativa salarial anual bruta se sitúa entre 39.000 y 45.000 €.

Sin embargo, también consideraré bonos, beneficios, responsabilidades del puesto y oportunidades de desarrollo, por lo que se puede hablar más sobre la cifra específica.

Si el departamento de RR. HH. pregunta:

¿Cuál es la cantidad mínima que aceptarías?

No te apresures a dar el precio más bajo de inmediato.

Puedes primero preguntar:

¿Podría informarme sobre el rango presupuestario actual para este puesto?

El salario, en esencia, es una negociación con información incompleta.

Muchas personas responden:

No, ninguna.

Esto es algo lamentable.

Porque es una importante oportunidad para conocer la empresa.

Puedes preguntar:

Si me uno, ¿cuál es el problema que esperan que resuelva durante los primeros tres meses en este puesto?

O:

¿Cuál es el mayor desafío empresarial de este equipo actualmente?

O:

¿Qué características comunes suelen tener las personas que se desempeñan de manera sobresaliente en este puesto?

O:

¿Este puesto es una nueva posición o un reemplazo?

O:

¿A través de qué indicadores se evalúa principalmente el desempeño en este puesto?

Estas preguntas pueden servir para obtener información, así como para juzgar además:

si realmente vale la pena tomar este empleo.

Los temas que preocupan a Recursos Humanos y a los supervisores de negocio suelen ser diferentes.

Recursos Humanos suele enfocarse en:

• Requisitos básicos;
• Motivación para el empleo;
• Estabilidad;
• Habilidades de comunicación;
• Salario;
• Compatibilidad con la cultura de la empresa;
• Fecha de incorporación;
• Posibles riesgos en la contratación.

Las preguntas comunes en entrevistas de Recursos Humanos incluyen:

1. Por favor, preséntese. 2. ¿Por qué dejó la última empresa? 3. ¿Por qué eligió nuestra empresa? 4. ¿Por qué eligió este puesto? 5. ¿Cuánto sabe sobre nuestra empresa? 6. ¿Actualmente está entrevistando con otras empresas? 7. ¿Ha recibido alguna oferta? 8. ¿Cuál es su plan de carrera? 9. ¿Cuáles son sus fortalezas? 10. ¿Cuáles son sus debilidades? 11. ¿Cuál es el salario que espera? 12. ¿Cuál es su salario actual? 13. ¿Cuándo puede incorporarse como máximo? 14. ¿Puede aceptar horas extras? 15. ¿Puede aceptar viajes de negocios? 16. ¿Por qué tiene un período de inactividad laboral? 17. ¿Por qué cambió de trabajo con frecuencia en los últimos años? 18. ¿Por qué cambiar de industria? 19. ¿Por qué ir de una empresa grande a una pequeña? 20. ¿Por qué de una empresa pequeña quiere entrar a una grande?

Por lo tanto, lo más importante en la entrevista con RR.HH. no es mostrar cuán profundo es su conocimiento técnico, sino hacer que la otra parte sienta:

que su lógica de búsqueda de empleo es razonable, estable y confiable.

El supervisor normalmente será su futuro jefe directo.

Lo que más le preocupa es:

“¿Esta persona, una vez contratada, puede ayudarme a resolver problemas?”

Por lo tanto, las preguntas del supervisor suelen ser más específicas.

Por ejemplo:

• ¿De qué se encargaba específicamente en el pasado?
• ¿Cuál era el contenido de su trabajo diario?
• ¿Cuál fue el proyecto más grande?
• ¿Cuántas personas había en este proyecto?
• ¿De qué parte se encargaba usted?
• ¿Cuál fue el resultado final?
• ¿Cuál era el KPI?
• ¿Cuáles fueron sus logros?
• ¿Qué hace cuando hay conflictos dentro del equipo?
• ¿Qué hace si el proyecto se retrasa?
• ¿Qué hacer con las quejas de los clientes?
• ¿Qué hacer si el objetivo aumenta repentinamente un 30%?
• ¿Cómo organizas las prioridades de trabajo?
• no sé cómo hacerlo?

supervisor especialmente le gusta pide detalles。

Por ejemplo, dices:

ayudé a la empresa a aumentar las ventas en un 30%.

El supervisor podría seguir preguntando:

¿cuánto debería aumentar? < span

¿Cuánto tiempo has usado?

¿Es el resultado de todo el equipo o eres responsable tú personalmente?

¿Qué medidas específicas se han tomado?

¿Cuál medida es la más efectiva?

¿Cómo demuestras que el crecimiento de las ventas está relacionado con esta medida?

Por lo tanto, cualquier número que se escriba en el currículum debe poder resistir preguntas.

muchos buscadores de empleo han notado:

la pregunta hecha por un lado se volvió a hacer en la segunda entrevista.

Esto es normal.

Porque en la segunda ronda generalmente cambia a un entrevistador de nivel más alto.

La otra parte no confiará simplemente en un juicio unilateral, sino que lo confirmará por sí misma.

En la segunda entrevista suelen aparecer tres cambios.

Primero, la pregunta va más allá

Por un lado pregunta:

introduce este proyecto.

La segunda entrevista podría preguntar:

Si pudieras hacerlo de nuevo, ¿qué cambiarías?

Esto no solo juzga si "lo has hecho o no", sino que evalúa:

la profundidad de tu pensamiento.

En segundo lugar, se presta más atención a la capacidad de tomar decisiones

Por ejemplo:

Si tres proyectos importantes se retrasan al mismo tiempo, ¿cómo organizas las prioridades?

Si la decisión del líder es claramente problemática, ¿qué harías?

Los recursos de la empresa son limitados, ¿en qué mercado priorizarías la inversión?

Estas preguntas no tienen una única respuesta correcta.

El entrevistador principalmente observa tu:

• lógica de juicio;
• conciencia de riesgos;
• forma de comunicar;
• pensamiento empresarial.

En tercer lugar, se enfoca más en ti mismo

En la segunda entrevista, la empresa generalmente ya considera que tus habilidades básicas pueden cumplir con los requisitos.

Entonces comenzarán a evaluar:

"¿Es esta la persona que realmente queremos contratar?"

Por lo tanto, podrían surgir preguntas como:

• ¿Cómo ves el fracaso?
• ¿Cuál ha sido tu mayor frustración profesional?
• ¿En qué situaciones considerarías dejar tu trabajo nuevamente?
• ¿Qué tipo de ambiente de trabajo te gusta más?
• ¿Cómo es tu relación con tu anterior supervisor?

La entrevista final a veces es realizada por:

• el director general;
• VP；
• Jefe de departamento;
• Fundador;
• HR senior;

Proceder.

Muchas personas piensan:

Si llegas a la entrevista final, básicamente estás asegurado.

No necesariamente.

El objetivo de la entrevista final usualmente ya no es revisar habilidades específicas, sino decidir:

"¿Vale la pena que la empresa apueste finalmente por esta persona?"

Preguntas comunes incluyen:

• ¿Por qué quieres unirte a nosotros?
• ¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?
• ¿Qué tipo de persona quieres ser en el futuro?
• ¿Qué opinas sobre esta industria?
• ¿Cuál crees que es el mayor problema de nuestra empresa?
• Después de unirte, ¿qué es lo que más quieres hacer?
• ¿Qué harías si no podemos ofrecerte el puesto que deseas o la promoción?
• ¿Cuál es tu visión sobre la gestión de equipos?
• ¿Por qué deberíamos escogerte a ti y no a otros candidatos?
• ¿Tienes otras ofertas?

En esta etapa, al responder preguntas es mejor elevar un nivel adecuado.

No solo hables de:

"Puedo completar este trabajo."

También habla de:

"Qué valor puedo aportar al negocio."

La llamada "entrevista técnica" no es solo para entrevistas de programadores.

Muchos puestos profesionales requieren evaluación de competencias profesionales.

Por ejemplo:

Programador

puede evaluarse en:

• Estructuras de datos;
• Algoritmos;
• Bases de datos;
• Redes;
• Diseño de sistemas;
• Depuración de código;
• Arquitectura de proyectos.

Contador

puede evaluarse en:

• Normas contables;
• Estados financieros;
• Contabilidad de costos;
• Tratamiento fiscal;
• Excel；
• Análisis financiero.

Marketing digital

puede evaluarse en:

• SEO；
• SEM；
• Publicidad;
• Tasa de conversión;
• CAC；
• ROAS；
• GA4；
• Crecimiento de usuarios.

Ventas

puede evaluarse en:

• Desarrollo de clientes;
• Embudo de ventas;
• Negociación comercial;
• Manejo de objeciones del cliente;
• Gestión de CRM;
• Ventas a grandes clientes.

El principio más importante para prepararse para la parte técnica es:

No solo repasar los puntos de conocimiento, hay que practicar la aplicación práctica.

Por ejemplo, para un puesto de marketing, en lugar de solo memorizar:

¿Qué significa ROAS?

es mejor prepararse:

Si el ROAS de los anuncios de una empresa de repente baja de 5 a 2,8, ¿cómo lo investigarías?

Este tipo de preguntas están más cerca del trabajo real.

La lógica central de la entrevista conductual es:

El comportamiento pasado es una referencia importante para predecir el rendimiento futuro en el trabajo.

Por lo tanto, los entrevistadores preguntarán en gran medida:

"¿Ha ocurrido alguna vez ..."

Por ejemplo:

• Cuenta un error que hayas cometido.
• Cuenta una experiencia en la que manejaste un conflicto.
• Cuenta una experiencia en la que convenciste a alguien.
• Cuenta una experiencia en un proyecto que fracasó.
• Cuenta una experiencia en la que resolviste un problema proactivamente.
• Cuenta una experiencia en la que soportaste una gran presión.
• Cuenta una experiencia en la que lideraste un equipo.
• Cuenta una experiencia en la que ayudaste a un colega.
• Cuenta una experiencia en la que no estuviste de acuerdo con la opinión de un líder.

Este tipo de preguntas se pueden responder usando el método STAR.

Supongamos que la pregunta es:

"Por favor, describe una experiencia en la que tuviste un conflicto de opinión con un colega."

No digas:

Normalmente no tengo conflictos con mis colegas porque soy bastante adaptable.

Esta respuesta en realidad evade la pregunta.

Se puede decir:

Situation

En ese momento estábamos preparando el lanzamiento de una promoción, yo estaba a cargo de ventas y el departamento de marketing se encargaba de la promoción.

Task

Tuve un desacuerdo con el responsable de marketing sobre la magnitud del descuento. Yo quería hacer un 20% de descuento, él pensaba que un 10% era suficiente.

Action

No continué discutiendo, sino que recopilé los datos de las tres promociones anteriores, y descubrí que el aumento de conversión con un 10% de descuento no era significativo, pero un 20% afectaría claramente la ganancia.

Finalmente propusimos una solución intermedia del 15% y solo emitimos cupones adicionales a los usuarios de alto potencial.

Result

Las ventas finales de la promoción aumentaron aproximadamente un 22% en comparación con la anterior, y al mismo tiempo, el margen de beneficio no disminuyó de manera significativa.

Esta es una historia laboral completa.

En realidad, no es necesario preparar 50 respuestas para 50 preguntas de la entrevista conductual.

El método más eficiente es:

Preparar algunas experiencias reales con antelación.

Por ejemplo:

Historia 1: Proyecto más exitoso

Se puede responder:

• Mayor logro;
• Proyecto más exitoso;
• Tus fortalezas;
• Por qué deberían contratarte.

Historia 2: Experiencia de fracaso

Se puede responder:

• Mayor fracaso;
• Errores cometidos;
• Cómo aceptaste la crítica;
• Lo que aprendiste.

Historia 3: Conflicto de equipo

Se puede responder:

• Desacuerdo con los compañeros;
• Cómo comunicarse;
• Cómo persuadir a los demás;
• Trabajo en equipo.

Historia 4: Tarea de alta presión

Se puede responder:

• Cómo manejar la presión;
• Retraso del proyecto;
• Gestión de múltiples tareas;
• Manejo de imprevistos.

Historia 5: Resolver problemas proactivamente

Se puede responder:

• Proactividad;
• Innovación;
• Identificación de problemas;
• Resolver problemas más allá del alcance de las responsabilidades.

De esta manera, solo se necesita preparar unos pocos casos reales para cubrir muchas preguntas de la entrevista.

Puedes responder:

• Liderar un equipo;
• Gestión de proyectos;
• Asignar tareas;
• Motivar a otros.

De esta manera, solo necesitas preparar una pequeña cantidad de casos reales para poder cubrir una gran cantidad de preguntas de entrevista.

La entrevista bajo presión es cuando el entrevistador deliberadamente crea cierta presión para observar la reacción del candidato.

Por ejemplo:

Creo que tu experiencia es bastante común.

Tu escuela no parece ser muy buena.

No veo ninguna característica especialmente destacada en ti.

¿No es demasiado alta tu expectativa salarial?

Si eres tan excelente, ¿por qué la empresa anterior no te ascendió?

Algunos entrevistadores incluso podrían:

• guardar silencio intencionadamente;
• hacer preguntas consecutivas;
• interrumpir las respuestas;
• cuestionar tus cifras;
• mostrar duda sobre tu experiencia.

En esto tipo de situación lo más importante no es "contraatacar", ni tampoco ceder de inmediato.

Sino:

mantener la calma + regresar a los hechos.

Por ejemplo:

No veo ninguna característica especialmente destacada en ti.

Puedes responder:

Si miramos solo el currículum, tal vez no sea fácil verlo directamente.

Si tengo que mencionar un aspecto que me diferencie, creo que es que tengo experiencia tanto en desarrollo de clientes como en la gestión posterior de clientes.

Por ejemplo, en la empresa anterior no solo me encargaba de captar nuevos clientes, sino también de la renovación posterior, así que estoy bastante familiarizado con todo el ciclo de vida del cliente.

Sin discutir, ni dejar que me desorganicen el ritmo.

No digas de inmediato:

Bueno, puede ser un poco más baja.

Primero puedes entender el motivo:

Entiendo. ¿Puedo preguntar si es porque hay una diferencia con el presupuesto actual para este puesto, o porque considera que mi experiencia aún no alcanza este nivel salarial?

Esta cuestión es muy valiosa.

Porque las dos situaciones son completamente diferentes.

Si se trata de un problema de presupuesto, se puede discutir el rango salarial.

Si se trata de una evaluación de habilidades, todavía tienes la oportunidad de seguir demostrando tu valor.

Buscar trabajo en otra industria se encuentra frecuentemente con:

No tienes experiencia en nuestra industria, ¿por qué deberíamos contratarte?

No finjas que la experiencia en la industria no es importante.

Puedes usar:

Reconocer la brecha + enfatizar habilidades transferibles + proporcionar evidencia de aprendizaje

Por ejemplo:

En efecto, anteriormente no he trabajado directamente en la industria médica, esto no lo voy a ocultar.

Pero las tareas principales de este puesto incluyen desarrollo de clientes B2B, comunicación de necesidades y mantenimiento de clientes a largo plazo; estas tres áreas han sido mi trabajo principal durante los últimos 5 años.

Recientemente también he estudiado sistemáticamente los principales productos de su empresa, el tipo de clientes y el proceso de compra básico.

Así que en cuanto al conocimiento de la industria necesito reforzar, pero la experiencia en métodos de ventas y gestión de clientes se puede transferir directamente.

Esta respuesta será mucho más madura.

Los recién graduados a menudo cometen un error:

Por no tener experiencia laboral formal, solo pueden decir constantemente:

Tengo una gran capacidad de aprendizaje.

En realidad, no tener experiencia laboral no es equivalente a no tener evidencia.

Se puede usar:

• Prácticas;
• Trabajo de fin de carrera;
• Asociación;
• Competencia;
• Trabajo a tiempo parcial;
• Proyectos propios;

Demostrar habilidades.

Por ejemplo:

Aunque no tengo experiencia laboral formal en marketing, durante mi último año universitario estuve a cargo de las actividades de captación de miembros del club.

En ese momento rediseñamos el contenido promocional y lo difundimos a través de videos cortos y grupos de la comunidad del campus, lo que resultó en un aumento de aproximadamente un 40 % en el número de inscripciones con respecto al año anterior.

Fue también la primera vez que me di cuenta de que me gusta bastante el trabajo relacionado con el crecimiento de usuarios y marketing.

Esto es mucho más efectivo que simplemente decir:

“Me apasiona el marketing.”

Mucho más efectivo.

Muchas personas temen mucho esta pregunta.

En realidad, mientras el tiempo no sea anormalmente largo y la razón sea razonable, generalmente no es tan grave como se imagina.

Por ejemplo:

Después de dejar mi empleo, descansé aproximadamente 4 meses.

El primer mes me ocupé principalmente de asuntos familiares, luego comencé a buscar trabajo de manera sistemática.

Durante este tiempo también volví a estudiar SQL y Power BI, y realicé dos proyectos de análisis de datos.

Ahora que los asuntos personales están resueltos, espero reincorporarme al trabajo a tiempo completo.

El punto clave no es demostrar:

“Nunca me he detenido.”

Sino hacer que la empresa confirme:

Si los problemas que causaron el periodo sin trabajo ya han sido resueltos.

Supongamos que en cinco años cambié cuatro empresas.

Si lo digo de manera simple:

Fue todo por culpa de las empresas.

Esto puede generar una gran sensación de riesgo.

Se puede admitir la realidad:

Según mi historial, los periodos en mis primeros trabajos no fueron muy largos.

La primera empresa cerró todo el departamento de negocios, y el segundo cambio de trabajo se debió a que mi juicio sobre la dirección profesional no era suficientemente maduro.

En los últimos años, ahora tengo más claro hacia dónde quiero desarrollarme a largo plazo, y espero seguir acumulando experiencia en el área de la cadena de suministro.

Por eso, al elegir oportunidades esta vez, prestaré más atención al desarrollo a largo plazo del puesto, en lugar de considerar únicamente los cambios salariales a corto plazo.

El punto clave es:

Explicar el pasado, al mismo tiempo que se disminuye la probabilidad de que vuelva a ocurrir en el futuro.

Recuerda un principio muy útil:

Los números son más persuasivos que los adjetivos.

Expresión pobre:

Aumentar significativamente las ventas.

Expresión mejor:

Las ventas mensuales aumentaron de unos 195.000 € a unos 299.000 €.

Expresión pobre:

Reducir significativamente los costos.

Expresión mejor:

Mediante el cambio del plan de logística, el costo mensual de transporte disminuyó aproximadamente en unos 15.600 €.

Expresión pobre:

Gestionar muchos clientes.

Expresión mejor:

Mantenimiento independiente de aproximadamente 35 clientes empresariales, de los cuales los 10 principales contribuyen con cerca del 70% de las ventas.

Si se trata de información confidencial de la empresa, se puede usar un rango o proporción.

Por ejemplo:

El presupuesto del proyecto es aproximadamente en torno a 1,30 millones de euros.

O bien:

La tasa de renovación de clientes aumentó aproximadamente 15 puntos porcentuales.

No es necesario divulgar información sensible.

Una pregunta común es:

El entrevistador hace una pregunta, el candidato habla durante 10 minutos.

Se recomienda mantener las preguntas generales en:

30 segundos — 2 minutos.

Los proyectos complejos pueden durar un poco más.

Un criterio muy práctico es:

Primero dar la respuesta principal.

Por ejemplo, si el entrevistador pregunta:

¿Por qué dejaste tu trabajo?

No comiences hablando cinco minutos de la historia de la empresa.

Primero da la conclusión:

La razón principal es el espacio para el desarrollo profesional.

Luego explica.

Esto se llama:

Conclusión primero.

Si al entrevistador le interesa, naturalmente hará más preguntas.

Especialmente en entrevistas técnicas, es muy probable encontrarse con preguntas que no sabes responder.

La peor opción es inventar una respuesta.

Se puede decir:

Actualmente no he tratado este problema en la práctica, así que no quiero adivinar directamente una respuesta.

Si me pidieran resolverlo, probablemente primero revisaría desde las direcciones A y B……

Aunque esto no da una respuesta estándar, todavía muestra:

El pensamiento para resolver problemas.

A veces, cuando el entrevistador hace una pregunta muy difícil, no espera que sepas inmediatamente la respuesta, sino que observa:

Qué haces cuando enfrentas un problema desconocido.

No necesariamente.

A veces es todo lo contrario.

Por ejemplo:

¿Este proyecto lo estabas a cargo tú?

¿Cuántas personas participaron?

¿Cuál fue el presupuesto?

¿Cuál fue el mayor problema?

¿Por qué elegiste esta solución?

¿Cómo fueron los datos finales?

Tener preguntas consecutivas probablemente indica:

El entrevistador está interesado en esta experiencia.

Así que no te pongas nervioso por ser preguntado varias veces.

Lo que realmente necesitas tener en cuenta es:

Tus declaraciones deben ser consistentes.

Si el proyecto en sí es una fachada, normalmente es fácil que se descubra tras varias preguntas consecutivas.

Se recomienda evitar especialmente los siguientes tipos de plantillas.

"Mi debilidad es que soy demasiado perfeccionista."

Ya ha sido usado demasiado.

“Su empresa es líder en la industria, por eso la admiro mucho.”

No hay ninguna información personalizada.

“Espero crecer junto con la empresa.”

Cualquiera puede decir eso.

“Mi capacidad para manejar la presión es muy fuerte.”

Sin ejemplos, son solo palabras vacías.

“Desde pequeño he tenido mucha pasión por esta industria.”

A menos que realmente haya experiencias concretas que lo respalden, es muy fácil parecer forzado.

Lo que realmente se debe preparar para una entrevista es:

Lógica y casos, no líneas de diálogo palabra por palabra.

Mucha gente pasa dos horas memorizando respuestas, pero solo cinco minutos entendiendo la empresa.

En realidad, esto pone las cosas al revés.

Al menos se debería conocer:

1. Qué hace la empresa

Incluye:

• Productos principales;
• Servicios;
• Clientes;
• Fuentes de ingreso.

2. Por qué existe este puesto

Reflexiona:

¿Por qué la empresa necesita contratar a esta persona?

Podría ser:

• Expansión;
• Nuevo proyecto;
• Sustitución de un empleado que se fue;
• Nuevo mercado;
• Reorganización del equipo.

Diferentes razones pueden afectar la estabilidad del puesto y el contenido del trabajo.

3. Los tres requisitos más importantes del puesto

No prepares de manera uniforme los más de diez requisitos de la información de reclutamiento.

Debes identificar los tres más cruciales.

Por ejemplo, para un puesto de ventas podrían ser:

1. Desarrollar clientes; 2. Cumplir objetivos de ventas; 3. Mantener grandes clientes.

Luego, prepara evidencia para cada uno de estos tres puntos.

Puedes hacer una tabla sencilla por ti mismo:

Al prepararte así, descubrirás que muchas preguntas en realidad pueden resolverse consultando esta tabla.

Buscar empleo no es solo que la empresa te escoja a ti.

Tú también deberías elegir a la empresa.

Si las condiciones lo permiten, es mejor entender:

• ¿Quién es el superior directo?
• ¿Cuántas personas hay en el equipo?
• ¿Por qué se está reclutando para este puesto?
• ¿Por qué se fue la persona anterior?
• ¿Cuál es el contenido del trabajo diario?
• ¿Cuál es el KPI más importante?
• ¿Cómo es la situación de horas extras?
• ¿Se necesita viajar por trabajo?
• ¿Cuál es el mecanismo de promoción?
• ¿Cómo se calcula el bono?
• ¿Cuáles son los criterios de evaluación del período de prueba?
• ¿Cuáles son las tareas más importantes de los primeros tres meses?

Porque el trabajo que aparece en el JD de reclutamiento y el trabajo real a veces difieren notablemente.

La entrevista no solo sirve para que la empresa evalúe a los candidatos, también puede ayudar a los candidatos a detectar problemas.

Por ejemplo:

1. El contenido del trabajo nunca queda claro

Preguntas varias veces:

¿De qué se encarga exactamente este puesto?

Y aún así recibirás:

Un poco de todo.

Debes estar alerta.

2. KPI difícil de explicar

Si se exige estar "orientado a resultados", pero nadie puede explicar qué significa resultado, después de ingresar puede aparecer el problema de criterios de evaluación confusos.

3. Por qué se fue la persona anterior, la empresa lo evita por completo

No necesariamente indica un problema, pero vale la pena investigarlo más.

4. El entrevistador frecuentemente menosprecia a los empleados

Por ejemplo:

Hoy en día los jóvenes no saben soportar dificultades.

La persona anterior tenía muy poca capacidad.

Aquí la tasa de eliminación es muy alta.

Esta información a menudo puede reflejar la cultura del equipo.

5. Información de contratación y contenido de la entrevista gravemente inconsistentes

La información de contratación dice:

Planificación de marketing.

Pero en la entrevista se descubre que el trabajo principal es:

Televentas.

Es mejor confirmarlo completamente antes de aceptar la oferta.

La preparación realmente efectiva no es complicada.

Al menos complete lo siguiente.

Preparar una presentación personal de 1 minuto

Debe poder decirla con naturalidad.

Preparar de 6 a 8 casos de trabajo

Incluyendo:

• Proyectos exitosos;
• Proyectos fallidos;
• Conflictos;
• Presión;
• Resolución de problemas;
• Trabajo en equipo;
• Liderazgo;
• Mejora proactiva.

Prepárate tres fortalezas clave

Cada fortaleza debe tener al menos un ejemplo.

Prepárate una debilidad real

Al mismo tiempo prepárate:

Cómo la mejoras.

Prepárate la razón de tu salida

Debes asegurarte de:

Ser breve, razonable y coherente.

Prepárate el rango salarial

Es mejor definir con anticipación:

• Salario ideal;
• Salario aceptable;
• Tu límite real.

Pero no reveles tu límite al HR de forma proactiva.

Prepárate 5 preguntas para hacer

Elige 2–3 según el curso real de la entrevista.

Después de la entrevista, no solo juzgues:

"¿Cómo me fue en la entrevista?"

Debes registrar inmediatamente.

Por ejemplo:

¿Qué preguntas hizo la empresa?

Anótalas.

¿Cuál pregunta respondiste mal?

Reordena tus respuestas.

¿En qué se enfocó más el entrevistador?

Podría indicar la habilidad más importante para este puesto.

¿Qué información ha revelado la empresa?

Por ejemplo:

• Tamaño del equipo;
• KPI；
• Problemas del puesto;
• Razón de la contratación;
• Rango salarial.

Esta información será útil en la siguiente ronda de entrevistas.

Después de varias entrevistas, tu propio "banco de preguntas de entrevista" se irá perfeccionando.

Si tuvieras que comprimir todo el artículo en un principio central, sería:

No intentes adivinar lo que el entrevistador quiere escuchar, sino prepara suficientes pruebas reales que demuestren que puedes resolver los problemas de este puesto.

El entrevistador pregunta:

¿Tienes habilidades de liderazgo?

No respondas:

Sí.

Cuéntale qué equipo has liderado.

El entrevistador pregunta:

¿Cómo manejas la presión?

No respondas:

Muy bien.

Cuéntale bajo qué presión has completado ciertas tareas.

El entrevistador pregunta:

¿Eres bueno resolviendo problemas?

No respondas:

Soy muy bueno resolviendo problemas.

Cuéntale:

Qué problema, cómo lo analizaste, qué acciones tomaste y cuál fue el resultado final.

Esta es la mayor diferencia entre una respuesta de entrevista de alta calidad y una respuesta común.

Si solo te quedan una o dos horas para preparar la entrevista, puedes seguir el siguiente orden.

Primer paso: Investigar la JD de contratación

Identificar los tres requisitos de habilidades más importantes del puesto.

Segundo paso: Investigar la empresa

Al menos entender:

• Producto;
• Clientes;
• Industria;
• Modelo de negocio;
• El equipo al que pertenece el puesto.

Tercer paso: Preparar una presentación personal de un minuto

Enfocarse en responder:

Quién soy, qué he hecho, por qué soy adecuado.

Cuarto paso: Preparar tres logros laborales más importantes

Preferiblemente con números.

Quinto paso: Preparar seis casos STAR

Cubrir:

• Éxito;
• Fracaso;
• Conflicto;
• Estrés;
• Resolución proactiva de problemas;
• Trabajo en equipo.

Sexto paso: Preparar preguntas sensibles

Incluyendo:

• Por qué renuncié;
• Debilidades;
• Período sin trabajo;
• Cambiar de trabajo;
• Cambiar de industria;
• Salario.

Séptimo paso: Preparar preguntas de contraentrevista

Prepárate al menos cinco, elige en el momento las dos o tres más adecuadas.

Después de completar esto, incluso si el entrevistador formula la pregunta de otra manera, podrás responder la mayoría de las preguntas.

Lo que se llama "habilidades para entrevistas", la parte realmente útil no es aprender algunas frases que suenen inteligentes.

Una excelente preparación para entrevistas, en esencia, solo tiene tres cosas:

Primero, entender por qué la empresa está contratando para este puesto.

Segundo, encontrar experiencias pasadas que puedan demostrar tu capacidad.

Tercero, contar estas experiencias de manera clara, concreta, con datos y resultados.

En lugar de memorizar las respuestas estándar de 100 preguntas de entrevista, es mejor preparar seriamente 10 casos reales.

Porque lo que el entrevistador finalmente quiere determinar no es:

"¿Esta persona sabe hacer entrevistas?"

Sino:

"Si el próximo mes realmente se sienta en nuestra oficina, ¿podrá hacer bien el trabajo?"

Cuando cada una de tus respuestas puede proporcionar evidencia relacionada con esta pregunta, la persuasión en la entrevista naturalmente aumentará enormemente.