इंटरव्यू के आम सवाल और प्रभावी जवाब: HR से अंतिम चरण तक

विभिन्न कंपनियों की भर्ती प्रक्रियाओं में बहुत अंतर होता है।

कुछ कंपनियों में केवल एक साक्षात्कार होता है, कुछ कंपनियों के लिए यह आवश्यक हो सकता है:

HR प्रारंभिक साक्षात्कार → विभाग प्रबंधक साक्षात्कार → तकनीकी साक्षात्कार → निदेशक साक्षात्कार → अंतिम साक्षात्कार

लेकिन प्रक्रिया कैसे भी बदलती रहे, अधिकांश साक्षात्कार प्रश्न अंततः कुछ मुख्य प्रश्नों के आसपास ही होते हैं।

1. क्या आप यह काम कर सकते हैं?

यह सबसे बुनियादी प्रश्न है।

साक्षात्कारकर्ता द्वारा जांचे जाने वाले तरीके:

• कार्य अनुभव;
• परियोजना अनुभव;
• कौशल;
• व्यावसायिक ज्ञान;
• मामला विश्लेषण;
• तकनीकी प्रश्न;
• परिदृश्य प्रश्न;

आपकी क्षमता नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं इसका मूल्यांकन;

2. आपने पहले वास्तव में क्या उपलब्धियाँ हासिल की हैं?

“मैंने यह किया है” और “मैंने इसे अच्छी तरह किया है”—दोनों बिल्कुल अलग बातें हैं।

उदाहरण के लिए：

मैं कंपनी के विज्ञापन प्रसार के लिए जिम्मेदार हूँ।

जानकारी बहुत कम है।

अगर इसे बदल दिया जाए：

मैं Google Ads और Meta विज्ञापनों के लिए जिम्मेदार हूँ और मासिक बजट लगभग ₹71.5 लाख है। जिम्मेदारी संभालने के बाद, मैंने कीवर्ड, लैंडिंग पेज और रीमार्केटिंग रणनीति को फिर से समायोजित किया और तीन महीनों में औसत ग्राहक अधिग्रहण लागत लगभग ₹4,600 से घटाकर लगभग ₹3,400 कर दी।

विश्वसनीयता और प्रतिस्पर्धात्मकता बहुत बढ़ जाएगी।

इसलिए साक्षात्कार में एक बहुत महत्वपूर्ण सिद्धांत है：

कम जिम्मेदारियों की बात करें, अधिक परिणाम की बात करें।

3. आप यहाँ क्यों आना चाहते हैं?

कंपनी किसी ऐसे व्यक्ति को नहीं नौकरी देना चाहती जो：

“कोई भी काम कर सकता हूँ, पहले नौकरी में आ जाऊँ फिर देखेंगे।”

ऐसा हो।

इसलिए：

• क्यों नौकरी छोड़ रहे हैं?
• क्यों हमारी कंपनी चुनते हैं?
• क्यों इस पद के लिए आवेदन किया?
• आपकी पेशेवर योजना क्या है?

ये सवाल मूल रूप से आंका जाता है कि आपकीनौकरी की प्रेरणा。

4. आप सहयोगी व्यक्ति हैं या नहीं?

कुशल होना यह नहीं दर्शाता कि कंपनी निश्चित रूप से आपको नियुक्त करेगी।

विशेष रूप से जब सुपरवाइजर इंटरव्यू, सेकेंड राउंड और फाइनल इंटरव्यू आता है, कंपनी अक्सर अधिक ध्यान देती है：

• संवाद क्षमता;
• भावनात्मक स्थिरता;
• टीम सहयोग क्षमता;
• क्या टकराव होना आसान है;
• क्या जिम्मेदारी उठाने के लिए तैयार हैं;
• क्या आप फीडबैक स्वीकार कर सकते हैं।

5. आपको नौकरी पर रखने में क्या जोखिम है?

साक्षात्कारकर्ता भी जोखिम का आकलन कर रहे हैं।

उदाहरण के लिए:

• क्या आप तीन महीने में नौकरी छोड़ देंगे?
• क्या आपकी क्षमता बढ़ा-चढ़ा कर बताई गई है?
• क्या आप ओवरटाइम स्वीकार नहीं कर पाएंगे?
• क्या आप सीधे वरिष्ठ के साथ टकराव करेंगे?
• क्या आपका वेतन अचानक बढ़ जाएगा?
• क्या आपके पास अन्य बेहतर ऑफ़र हैं?

इसलिए बहुत से सामान्य प्रश्न वास्तव में यह निर्धारित करने के लिए होते हैंभर्ती जोखिम。

अधिकांश सामान्य पदों के साक्षात्कार को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है।

पहला प्रकार: व्यक्तिगत पृष्ठभूमि

उदाहरण के लिए:

• कृपया अपना परिचय दें।
• अपना कार्य अनुभव बताइए।
• आपने कॉलेज में क्या पढ़ा?
• इस विशेष विषय को चुनने का कारण क्या था?
• आपने पिछली नौकरी में मुख्य रूप से क्या किया?
• आप पिछली कंपनी में किन परियोजनाओं के लिए जिम्मेदार थे?

दूसरा प्रकार: नौकरी की प्रेरणा

उदाहरण के लिए:

• क्यों नौकरी छोड़ी?
• क्यों नई नौकरी चाहिए?
• क्यों हमने कंपनी को चुना?
• आपने इस पद के लिए आवेदन क्यों किया?
• आपने किन अन्य कंपनियों के लिए भी इंटरव्यू दिया?
• आप इस उद्योग में क्यों काम करना चाहते हैं?

तीसरी श्रेणी: क्षमता का मूल्यांकन

उदाहरण:

• आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
• आप किसमें सबसे अच्छे हैं?
• आपकी सबसे बड़ी कार्य उपलब्धि क्या है?
• एक ऐसा प्रोजेक्ट बताइए जिसके लिए आप जिम्मेदार थे।
• आपने सबसे कठिन समस्या क्या हल की है?

चौथी श्रेणी: व्यक्तित्व और टीम सहयोग

उदाहरण:

• आपकी कमजोरियाँ क्या हैं?
• क्या आपके सहकर्मियों से कभी टकराव हुआ है?
• नेता यदि आपकी आलोचना करें तो आप क्या करेंगे?
• अगर कोई सहकर्मी समझना मुश्किल हो तो आप क्या करेंगे?
• आप किस तरह के नेता को पसंद करते हैं?
• टीम में आप आमतौर पर कौन-सा रोल निभाते हैं?

पाँचवीं श्रेणी: करियर योजना

उदाहरण:

• तीन साल बाद आप किस स्थिति में होना चाहते हैं?
• पाँच साल की करियर योजना क्या है?
• भविष्य में आप प्रबंधन में जाना चाहेंगे या विशेषज्ञता क्षेत्र में?
• आपने इस उद्योग में लंबे समय तक विकास क्यों चुना?

छठी श्रेणी: वेतन और नियुक्ति शर्तें

उदाहरण:

• आपकी अपेक्षित वेतन राशि क्या है?
• वर्तमान में आपका वेतन कितना है?
• आप न्यूनतम कितनी राशि स्वीकार कर सकते हैं?
• वर्क शुरू करने की तिथि कब हो सकती है?
• क्या आपके पास अन्य ऑफ़र हैं?
• क्या आप यात्रा स्वीकार करते हैं?
• क्या आप ओवरटाइम स्वीकार करते हैं?

अब हम सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का एक-एक करके विश्लेषण करेंगे।

हालांकि विभिन्न पदों पर प्रश्न अलग हो सकते हैं, ये दस प्रश्न लगभग 'इंटरव्यू अनिवार्य प्रश्न' कहे जा सकते हैं।

यह इंटरव्यू में सबसे अधिक बार पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है।

कई लोग गलती करते हैं और जन्म से शुरू करते हैं बताना:

मेरा नाम झांग है, मैं 28 वर्ष का हूँ, शानडॉन्ग से हूँ और 2019 में एक विश्वविद्यालय से स्नातक हुआ हूँ……

ये जानकारी पहले से ही रिज़्यूमे में होती है।

इंटरव्यूअर वास्तव में सुनना चाहते हैं:

आपने अतीत में क्या किया, और आप इस पद के लिए क्यों उपयुक्त हैं।

एक प्रभावी आत्म-परिचय की संरचना यह हो सकती है:

अभी क्या कर रहे हैं → अतीत में क्या किया → सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ → आवेदन करने का कारण

उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स संचालन के लिए आवेदन:

मुझे 4 साल का ई-कॉमर्स संचालन का अनुभव है, वर्तमान में मुख्य तौर पर टियानमाओ और जिंगडॉंग चैनल्स की जिम्मेदारी ले रहा हूँ, जिसमें उत्पाद संचालन, गतिविधि योजना, ट्रैफिक इन्वेस्टमेंट और बिक्री डेटा विश्लेषण शामिल हैं।

पिछली कंपनी में मैं घरेलू उपकरणों की एक श्रेणी का जिम्मा संभालता था। जब मैंने काम संभाला, तब मासिक बिक्री लगभग ₹2.57 करोड़ थी। उत्पाद संरचना, सर्च कीवर्ड और प्रचार कैलेंडर में बदलाव करके लगभग आठ महीनों में मासिक बिक्री ₹4.29 करोड़ से ऊपर स्थिर हो गई।

मुझे डेटा के माध्यम से बिक्री चरण में समस्याओं को खोजकर सतत सुधार करने में महारत है।

इस बार आपकी कंपनी के पद को देखने के बाद, मैंने पाया कि पद की आवश्यकताएँ मेरे पिछले अनुभवों के काफी मेल खाती हैं, इसलिए मैं इस अवसर के बारे में और जानना चाहता हूँ।

ध्यान दें कि यहाँ फिर से रिज्यूमे नहीं दोहराया जा रहा है, बल्कि इंटरव्यूअर को यह बताया जा रहा है:

मेरी मुख्य प्रतिस्पर्धात्मक क्षमता क्या है।

यह बहुत ही आसानी से गलत उत्तर देने वाला प्रश्न है।

भले ही पिछली कंपनी वास्तव में खराब थी, फिर भी यह उत्तर देने की सलाह नहीं दी जाती कि:

बॉस बहुत खराब था।

सहकर्मी मुश्किल थे।

रोज़ काम के अतिरिक्त घंटे असहनीय थे।

कंपनी का प्रबंधन बहुत अव्यवस्थित था।

क्योंकि इंटरव्यूअर सुनने के बाद शायद सोचेगा:

क्या आप भविष्य में भी हमारी इसी तरह से मूल्यांकन करेंगे?

ज्यादा सुरक्षित तर्क है:

वस्तुनिष्ठ कारण + वर्तमान विकास की आवश्यकता + नए पद के साथ मेल

उदाहरण के लिए:

मैंने पिछली कंपनी में तीन साल काम किया, कुल अनुभव वास्तव में अच्छा रहा और बहुत कुछ सीखा। लेकिन फिलहाल टीम का व्यवसाय स्थिर हो गया है, और मेरी जिम्मेदारियों में ज्यादा बदलाव नहीं हो रहा।

मैं अगली चरण में बड़े प्रोजेक्ट्स में काम करना चाहता हूँ और अधिक व्यापारिक निर्णय लेने की जिम्मेदारी उठाना चाहता हूँ, इसलिए नए अवसर पर विचार करना शुरू किया।

यदि वास्तविक कारण वेतन कम है, तो इसे पूरी तरह से छिपाने की जरूरत नहीं है।

आप कह सकते हैं:

वेतन निश्चित रूप से मेरे विचार का एक कारक है, लेकिन यह एकमात्र कारण नहीं है। मुख्य कारण यह है कि वर्तमान पद की जिम्मेदारियाँ काफी तय हैं, मैं चाहता हूँ कि अगला काम जिम्मेदारियों और विकास के अवसर दोनों में सुधार लाए।

यह कहना बेहतर है:

"क्योंकि पैसा कम है।"

काफी परिपक्व।

कभी भी केवल यह न कहें:

क्योंकि आपकी कंपनी बहुत उत्कृष्ट है।

यह किसी भी कंपनी पर लागू किया जा सकता है।

अच्छा जवाब कम से कम दो कारकों को शामिल करना चाहिए:

कंपनी + पद।

उदाहरण के लिए:

मेरे पास दो मुख्य विचार हैं।

पहला, मैंने पहले उपभोक्ता वस्त्र ई-कॉमर्स में काम किया है, इसलिए मैं इस क्षेत्र में अनुभव बढ़ाना चाहता हूं, और आपकी कंपनी के उत्पाद और मेरे द्वारा पहले संभाली गई श्रेणियाँ काफी समान हैं।

दूसरा, मैंने पद विवरण में देखा कि इस पद में कार्य संचालन के अलावा उत्पाद मूल्य निर्धारण और नए उत्पाद रणनीति में भी भाग लेना होगा। यह हिस्सा बिल्कुल वही है जिसे मैं अगले चरण में मजबूत करना चाहता हूं।

इसलिए, पिछला अनुभव और आने वाले विकास की दिशा दोनों से, मुझे लगता है कि मेल काफी उच्च है।

इस तरह का जवाब साबित कर सकता है:

आप केवल बड़े पैमाने पर आवेदन करके कभी भी साक्षात्कार के लिए नहीं आए हैं।

जवाब न दें:

मैं गंभीर और जिम्मेदार हूं।

मेरी सीखने की क्षमता मजबूत है।

मेरी दबाव सहने की क्षमता मजबूत है।

ये शब्द कहना असंभव नहीं है, बल्किसबूत प्रदान करना आवश्यक है。

सही संरचना है:

ताकत → विशेष उदाहरण → परिणाम

उदाहरण के लिए:

मेरा स्पष्ट और प्रमुख बल डेटा विश्लेषण क्षमता होनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, पिछली कंपनी में एक बार हमने पाया कि एक मुख्य उत्पाद की बिक्री लगातार दो महीने घट रही थी। शुरू में टीम ने सोचा कि यह बाजार की मांग घटने के कारण है, लेकिन जब मैंने सर्च ट्रैफ़िक, क्लिक-थ्रू दर, रूपांतरण दर और प्रतियोगियों की कीमतों को अलग-अलग देखा, तो पाया कि मुख्य समस्या वास्तव में विवरण पृष्ठ की रूपांतरण दर में थी।

बाद में हमने पृष्ठ के विक्रय बिंदु और उपयोगकर्ता समीक्षाओं की प्रदर्शनी को फिर से समायोजित किया, और लगभग एक महीने बाद रूपांतरण दर 2.8% से वापस 3.6% तक पहुँच गई।

इसलिए केवल अनुभव पर आधारित समस्या के अनुमान की तुलना में, मैं पहले डेटा के माध्यम से कारणों को अलग करना पसंद करता हूँ।

यही प्रमाणित होने का लाभ है।

यह सबसे क्लासिक इंटरव्यू प्रश्नों में से एक है।

पहले एक उत्तर प्रचलित था:

मेरा दोष यह है कि मैं बहुत पूर्णता चाहता हूँ।

आजकल कई इंटरव्यूअर इसे सुनते ही समझ जाते हैं कि यह टेम्पलेट उत्तर है।

बेहतर उत्तर देने का तरीका है:

वास्तविक लेकिन जानलेवा नहीं दोष + पहले से ही एहसास + सुधार कर रहे हैं

उदाहरण के लिए:

मेरा पहले का एक स्पष्ट समस्या थी कि कभी-कभी मैं बहुत जल्दी निष्पादन में चला जाता था।

उदाहरण के लिए, किसी परियोजना को लेने के बाद, मैं पहले तुरंत काम शुरू कर देता था, बाद में पाया कि अगर शुरुआत में मांगकर्ता के साथ लक्ष्य और स्वीकृति मानकों को स्पष्ट रूप से नहीं समझा, तो बाद में दोबारा काम करना पड़ सकता है।

इसलिए अब महत्वपूर्ण कार्य मिलने पर, मैं पहले लक्ष्य, अंतिम समय, प्राथमिकता और अंतिम स्वरूप को एक बार पुष्टि करता हूँ, फिर निष्पादन शुरू करता हूँ।

इस आदत के बाद, वास्तव में दोबारा काम बहुत कम हो गया।

यह 'पूर्णता की इच्छा' की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।

पद की मुख्य क्षमता को दोष के रूप में चुनने से बचना चाहिए।

उदाहरण के लिए, बिक्री पद के लिए आवेदन करते समय कहें:

मुझे अजनबियों से बात करना बहुत पसंद नहीं है।

लेखाकार के पद के लिए आवेदन करते समय कहा:

मैं थोड़ा लापरवाह हूं।

यह इंटरव्यू लेने वाले को स्वेच्छा से यह बताने के बराबर है:

मैं इस पद के लिए उपयुक्त नहीं हूं।

यह व्यवहार-आधारित इंटरव्यू का एक सामान्य सवाल है।

बहुत ही क्लासिक तरीका है उत्तम रूप से उपयोग करना:

STAR संरचना।

यानि:

S: स्थिति (Situation), पृष्ठभूमि

T: कार्य (Task), जिम्मेदारी

A: क्रिया (Action), कदम

R: परिणाम (Result), नतीजा

उदाहरण के लिए:

मैं पहले एक नए उत्पाद के लॉन्च प्रोजेक्ट के लिए जिम्मेदार था, मूल योजना थी कि इसे जून में लॉन्च किया जाए, लेकिन मई के अंत में विक्रेता ने अचानक सूचित किया कि इसके एक मुख्य हिस्से की डिलीवरी तीन सप्ताह के लिए विलंबित होगी।

उस समय सबसे बड़ी समस्या यह थी कि कंपनी पहले ही कुछ प्रचार संसाधन खरीद चुकी थी, अगर सीधे विलंब किया गया तो नुकसान होता।

मैंने पहले सप्लाई चेन के साथ पुष्टि की कि earliest delivery कब संभव है, फिर उत्पाद को दो बैचों में उत्पादन किया, और मार्केटिंग विभाग के साथ विज्ञापन की गति को फिर से समायोजित किया।

पहला बैच उत्पाद अंततः मूल योजना के मुकाबले केवल 4 दिन देर से लॉन्च हुआ, इसलिए अधिकांश मार्केटिंग संसाधन व्यर्थ नहीं गए।

बाद में हमने सप्लायर डिलीवरी चेतावनी प्रक्रिया को भी लागू किया, ताकि ऐसी समस्याओं से बचा जा सके।

ध्यान दें:

सच में महत्वपूर्ण यह नहीं है कि कठिनाई कितनी बड़ी थी, बल्कि यह है:

आपने क्या किया।

एक बहुत ही प्रभावी तरीका है:

हर बिंदु को पद की आवश्यकताओं से मिलाएँ।

मान लें कि भर्ती की आवश्यकताओं में लिखा है:

• 3 साल से अधिक की बिक्री का अनुभव;
• बड़े ग्राहकों के विकास का अनुभव होना आवश्यक;
• स्वतंत्र रूप से बातचीत करने में सक्षम होना;
• निर्माण उद्योग के ग्राहकों से परिचित होना।

तब उत्तर सीधे इस तरह से दिया जा सकता है:

मुझे लगता है कि मिलान मुख्य रूप से तीन बिंदुओं पर आधारित है।

पहला, मैंने पिछले 4 वर्षों से B2B बिक्री में काम किया है।

दूसरा, मैं अजनबी ग्राहकों से लेकर कोटेशन, बातचीत और अनुबंध पर हस्ताक्षर तक की पूरी बिक्री प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार रहा हूँ।

तीसरा, मेरे पिछले मुख्य ग्राहक ठीक निर्माण उद्योग से थे, इसलिए मैं खरीद प्रक्रिया और ग्राहकों के आंतरिक निर्णय लेने के तरीके से अच्छी तरह परिचित हूँ।

इसलिए, अगर मैं इसमें शामिल होता हूँ, तो मुझे लगता है कि शुरुआती अनुकूलन समय विशेष रूप से लंबा नहीं होगा।

यह तुलना में बेहतर है:

“मुझे लगता है कि मेरी सीखने की क्षमता बहुत मजबूत है।”

काफी अधिक प्रभावशाली है।

कंपनी आपसे सटीक रूप से पांच साल बाद के जीवन की भविष्यवाणी करने की उम्मीद नहीं करती।

वास्तव में, इसे जो चीज़ महत्वपूर्ण है:

क्या यह पद आपकी दीर्घकालिक दिशा के अनुरूप है।

उदाहरण के लिए:

अगले तीन वर्षों में मैं अभी भी उत्पाद प्रबंधक की दिशा में विकास जारी रखना चाहता हूँ।

संक्षिप्त अवधि में, मैं पूरी तरह से उत्पाद की जिम्मेदारी संभालने की क्षमता में सुधार करना चाहता हूँ, जिसमें आवश्यकताओं का विश्लेषण, परियोजना प्रगति और व्यावसायिक परिणाम शामिल हैं।

अगर एक निश्चित स्तर तक अनुभव जमा हो जाए, तो मैं एक उत्पाद लाइन की स्वतंत्र जिम्मेदारी लेने की आशा करता हूँ।

वर्तमान में मेरा विशेष रूप से यह विचार नहीं है कि मुझे तुरंत प्रबंधन करना चाहिए, मैं पहले अपनी पेशेवर क्षमता को मजबूत करना चाहता हूं।

यह जवाब आमतौर पर बेहतर होता है की तुलना में:

पाँच साल में कंपनी का उच्च अधिकारी बनना।

वास्तव में अधिक।

बिना तैयारी के कहने से बचें:

कोई भी चलेगा।

इससे कंपनी को यह नहीं लगेगा कि आप सहज हैं, बल्कि कंपनी को लगेगा:

आपके पास कोई निर्णय मानक नहीं है।

एक सुरक्षित तरीका एक उचित सीमा देना है।

उदाहरण के लिए:

इस पद की जिम्मेदारियों, मेरे अनुभव और मौजूदा बाजार वेतन को देखते हुए, मेरी अपेक्षित वार्षिक सकल आय लगभग ₹42.9–50.0 लाख है।

हालांकि, मैं बोनस, लाभ, पद की जिम्मेदारियों और विकास की संभावनाओं को भी ध्यान में रखूंगा, इसलिए वास्तविक संख्या पर आगे चर्चा की जा सकती है।

अगर HR पूछे:

न्यूनतम वेतन कितनी होगी जिसे आप स्वीकार कर सकते हैं?

फौरन न्यूनतम कीमत बताने की जल्दी न करें।

पहले पूछ सकते हैं:

क्या मैं जान सकता हूं कि इस पद के लिए कंपनी का वर्तमान बजट सीमा क्या है?

वास्तव में वेतन एक अधूरी जानकारी पर आधारित बातचीत है।

कई लोग जवाब देते हैं:

कोई नहीं।

यह थोड़ा अफ़सोसजनक है।

क्योंकि यह कंपनी को समझने का आपका महत्वपूर्ण मौका है।

पुछ सकते हैं:

अगर मैं शामिल हो जाऊँ, तो इस पद पर पहले तीन महीनों में आप सबसे अधिक चाहते हैं कि मैं कौन-से मुद्दों को हल करूँ?

या:

वर्तमान में इस टीम की सबसे बड़ी व्यापारिक चुनौती क्या है?

या:

आपके अनुसार, इस पद पर उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले लोगों में सामान्य तौर पर क्या विशेषताएँ होती हैं?

या:

क्या यह पद नई नियुक्ति है या किसी की जगह भरा जा रहा है?

या:

इस पद की प्रदर्शन मूल्यांकन मुख्य रूप से किन संकेतकों के माध्यम से किया जाता है?

ये सवाल न केवल जानकारी प्राप्त करने में मदद करते हैं, बल्कि यह भी आकलन करने में मदद करते हैं:

क्या वास्तव में यह नौकरी लेने लायक है।

HR और व्यवसाय प्रबंधक के ध्यान में आने वाले सवाल आमतौर पर अलग होते हैं।

HR विशेष रूप से ध्यान देते हैं:

• मूल शर्तें;
• नौकरी की प्रेरणा;
• स्थिरता;
• संचार क्षमता;
• वेतन;
• कंपनी संस्कृति के साथ मेल;
• ज्वाइनिंग समय;
• संभावित भर्ती जोखिम।

आम HR साक्षात्कार सवालों में शामिल हैं:

1. कृपया अपना परिचय दें। 2. आपने पिछली कंपनी क्यों छोड़ी? 3. आपने हमारी कंपनी क्यों चुनी? 4. आपने यह पद क्यों चुना? 5. आप हमारी कंपनी के बारे में कितना जानते हैं? 6. आप वर्तमान में किन कंपनियों के इंटरव्यू में हैं? 7. क्या आपको कोई ऑफर मिला है? 8. आपकी करियर योजना क्या है? 9. आपकी ताकत क्या है? 10. आपकी कमजोरियां क्या हैं? 11. आपकी अपेक्षित वेतन कितनी है? 12. आपका वर्तमान वेतन कितना है? 13. आप सबसे जल्दी कब जॉइन कर सकते हैं? 14. क्या आप ओवरटाइम कर सकते हैं? 15. क्या आप यात्राएं कर सकते हैं? 16. आपके करियर में काम न करने की अवधि क्यों थी? 17. पिछले कुछ वर्षों में आपने बार-बार नौकरी क्यों बदली? 18. आपने इंडस्ट्री बदलने का निर्णय क्यों लिया? 19. आपने बड़ी कंपनी से छोटी कंपनी क्यों चुनी? 20. आपने छोटी कंपनी से बड़ी कंपनी में जाने की इच्छा क्यों जताई?

इसलिए HR इंटरव्यू में सबसे महत्वपूर्ण चीज यह नहीं है कि आप कितनी गहरी पेशेवर तकनीकी दिखाते हैं, बल्कि यह है कि सामने वाले को यह महसूस हो:

आपकी नौकरी खोज की तर्कसंगति, स्थिरता और विश्वसनीयता है।

प्रबंधक आमतौर पर आपके भविष्य के प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक होते हैं।

वे सबसे अधिक इस बात की चिंता करते हैं:

"अगर इस व्यक्ति को भर्ती किया गया, तो क्या वह मेरी समस्याओं को हल कर सकेगा?"

इसलिए प्रबंधक के इंटरव्यू में प्रश्न अक्सर अधिक विशिष्ट होते हैं।

उदाहरण के तौर पर:

• आपने अतीत में विशेष रूप से किस जिम्मेदारी को संभाला?
• आपका दैनिक कार्य क्या था?
• सबसे बड़ा प्रोजेक्ट कौन सा था?
• इस प्रोजेक्ट में कितने लोग थे?
• आप इस परियोजना का कौन सा हिस्सा संभालते थे?
• अंत में परिणाम क्या हुआ?
• KPI क्या था?
• आपकी उपलब्धियाँ क्या थीं?
• टीम में संघर्ष होने पर आप क्या करते हैं?
• प्रोजेक्ट देर होने पर आप क्या करते हैं?
• ग्राहक शिकायत आने पर क्या करना चाहिए?
• अगर लक्ष्य अचानक 30% बढ़ जाए, तो क्या करना चाहिए?
• आप अपने कार्य प्राथमिकताओं को कैसे व्यवस्थित करते हैं?
• अगर कोई समस्या आती है जिसे आप नहीं जानते, तो क्या करेंगे?

पर्यवेक्षक को विशेष रूप से पसंद हैविवरणों के बारे में पूछताछ करना。

उदाहरण के लिए आप कहते हैं:

मैंने कंपनी की बिक्री 30% बढ़ाने में मदद की।

पर्यवेक्षक संभवतः आगे पूछ सकते हैं:

कितने से कितने तक बढ़ी?

इसमें कितना समय लगा?

क्या यह पूरी टीम का परिणाम है या आप व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं?

क्या विशेष उपाय किए गए थे?

कौन सा उपाय सबसे प्रभावी रहा?

आप कैसे साबित करेंगे कि बिक्री में वृद्धि और इस उपाय का संबंध है?

इसलिए रिज्यूमे में दिए गए किसी भी संख्या को पूछताछ का सामना करने योग्य होना चाहिए।

बहुत से नौकरी चाहने वालों ने पाया:

पहली साक्षात्कार में पूछे गए प्रश्न, दूसरी साक्षात्कार में फिर पूछे गए।

यह सामान्य है।

क्योंकि दूसरी साक्षात्कार में आमतौर पर स्तर में उच्च अधिकारी होते हैं।

वह सरलता से पहली साक्षात्कार के निर्णय पर विश्वास नहीं करेंगे, बल्कि खुद से पुनः पुष्टि करेंगे।

दूसरी साक्षात्कार में आमतौर पर तीन परिवर्तन देखने को मिलते हैं।

पहला, प्रश्न और अधिक गहरे हो जाते हैं

पहली साक्षात्कार में पूछा गया:

इस प्रोजेक्ट को परिचित कराएँ।

दूसरी साक्षात्कार में संभवतः पूछा जाएगा:

यदि आप इसे फिर से करें, तो आप क्या बदलेंगे?

यह केवल यह नहीं आंका जाता कि आपने 'किया है या नहीं', बल्कि यह आंका जाता है:

आपकी सोच की गहराई।

दूसरा, निर्णय लेने की क्षमता पर अधिक ध्यान

उदाहरण के लिए:

यदि एक ही समय में तीन महत्वपूर्ण परियोजनाएँ देरी पर हैं, आप प्राथमिकता कैसे तय करेंगे?

यदि लीडर का निर्णय स्पष्ट रूप से समस्या पैदा करता है, तो आप क्या करेंगे?

कंपनी के संसाधन सीमित हैं, आप किस बाजार में प्राथमिकता देंगे?

इन सवालों का कोई एकमात्र सही उत्तर नहीं है।

इंटरव्यूअर मुख्य रूप से इन बातों का अवलोकन करता है:

• निर्णय प्रक्रिया की तार्किकता;
• जोखिम की समझ;
• संचार का तरीका;
• व्यापारिक सोच।

तीसरा, आपके व्यक्तिगत गुण पर अधिक ध्यान

दूसरे राउंड में, कंपनी आमतौर पर मानती है कि आपकी मूल क्षमताएँ संभवतः आवश्यक स्तर पर हैं।

इसलिए वे यह तय करना शुरू कर देते हैं:

"क्या यह व्यक्ति वास्तव में वही है जिसे हम नियुक्त करना चाहते हैं?"

इसलिए यह सवाल उठ सकता है:

• आप असफलता को कैसे देखते हैं?
• आपकी सबसे बड़ी पेशेवर विफलता क्या रही है?
• किस स्थिति में आप फिर से नौकरी छोड़ने पर विचार करेंगे?
• आपको किस प्रकार का कार्य वातावरण सबसे पसंद है?
• आपके और पिछले लीडर के बीच संबंध कैसे थे?

अंतिम इंटरव्यू कभी-कभी निम्नलिखित द्वारा लिया जाता है:

• महाप्रबंधक;
• VP；
• विभाग प्रमुख;
• संस्थापक;
• वरिष्ठ HR;

चल रहा है।

कई लोग सोचते हैं:

अंतिम साक्षात्कार तक पहुँच गए तो लगभग निश्चित है।

ज़रूरी नहीं।

अंतिम साक्षात्कार का उद्देश्य आमतौर पर विशिष्ट कौशल की जाँच नहीं, बल्कि यह तय करना होता है:

"क्या यह व्यक्ति कंपनी में अंतिम दांव लगाने लायक है?"

सामान्य प्रश्न शामिल हैं:

• आप हमारे साथ क्यों जुड़ना चाहते हैं?
• आप नौकरी क्यों छोड़ रहे हैं?
• भविष्य में आप किस तरह के व्यक्ति बनना चाहते हैं?
• आप इस उद्योग को कैसे देखते हैं?
• आपको लगता है हमारी कंपनी की सबसे बड़ी समस्या क्या है?
• आप नौकरी में शामिल होने के बाद सबसे ज्यादा क्या करना चाहेंगे?
• अगर हम आपको वह पद नहीं दे सकते जिसकी आप उम्मीद कर रहे हैं तो क्या करेंगे?
• आप टीम प्रबंधन को कैसे देखते हैं?
• हमें आपको अन्य उम्मीदवारों के बजाय क्यों चुनना चाहिए?
• क्या आपके पास अन्य ऑफ़र हैं?

इस चरण में, प्रश्नों का उत्तर देते समय इसे एक स्तर ऊपर उठाना सबसे अच्छा है।

सिर्फ बात न करें:

"मैं यह काम कर सकता हूँ।"

बल्कि यह भी बताएं:

"मैं व्यवसाय में क्या मूल्य जोड़ सकता हूँ।"

‘तकनीकी साक्षात्कार’ का मतलब केवल प्रोग्रामर साक्षात्कार नहीं है।

कई पेशेवर पदों में पेशेवर क्षमता का मूल्यांकन होता है।

उदाहरण के लिए：

प्रोग्रामर

शायद परीक्षाओं में शामिल होंगे：

• डेटा संरचना;
• एल्गोरिदम;
• डेटाबेस;
• नेटवर्क;
• सिस्टम डिज़ाइन;
• कोड डिबगिंग;
• प्रोजेक्ट आर्किटेक्चर।

एकाउंटेंट

शायद परीक्षाओं में शामिल होंगे：

• लेखांकन मानक;
• वित्तीय विवरण;
• लागत लेखांकन;
• कर प्रबंधन;
• Excel；
• वित्तीय विश्लेषण।

डिजिटल मार्केटिंग

शायद परीक्षाओं में शामिल होंगे：

• SEO；
• SEM；
• विज्ञापन प्लेसमेंट;
• कन्वर्ज़न दर;
• CAC；
• ROAS；
• GA4；
• उपयोगकर्ता वृद्धि।

सेल्स

शायद परीक्षाओं में शामिल होंगे：

• ग्राहक विकास;
• सेल्स फ़नल;
• व्यावसायिक वार्ता;
• ग्राहक आपत्ति;
• CRM प्रबंधन;
• बड़े ग्राहक बिक्री।

तकनीकी तैयारी का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है：

सिर्फ ज्ञान बिंदुओं की समीक्षा न करें, वास्तविक आवेदन का अभ्यास करें।

उदाहरण के लिए, विपणन पद के लिए केवल यह याद करने के बजाय：

ROAS का क्या मतलब है?

बेहतर है कि यह तैयारी करें：

यदि किसी कंपनी का विज्ञापन ROAS अचानक 5 से घटकर 2.8 हो गया, तो आप इसे कैसे जाँचेंगे?

इस तरह के प्रश्न वास्तविक कार्य के और करीब हैं।

व्यवहारिक साक्षात्कार की मुख्य तर्कशक्ति यह है:

अतीत का व्यवहार, भविष्य में कार्य प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने के लिए एक महत्वपूर्ण संदर्भ है।

इसलिए, इंटरव्यू लेने वाले व्यक्ति अक्सर पूछेंगे:

“क्या पहले ऐसा हुआ है……”

उदाहरण के लिए:

• एक गलती के बारे में बताएं जो आपने की थी।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आपने संघर्ष को संभाला।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आपने किसी को मनाया।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब कोई परियोजना असफल हुई।
• ऐसा अनुभव बताएं जब आपने पहल करके कोई समस्या सुलझाई हो।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आप बड़े तनाव में थे।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आपने टीम का नेतृत्व किया।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आपने सहयोगियों की मदद की।
• एक ऐसा अनुभव बताएं जब आप नेता की राय से असहमत थे।

इस प्रकार के प्रश्नों में STAR विधि का उपयोग किया जा सकता है।

मान लीजिए प्रश्न यह है:

“कृपया उस अनुभव के बारे में बताएं जब आपका किसी सहकर्मी से मतभेद हुआ।”

यह न कहें:

मैं आमतौर पर सहकर्मियों से मतभेद नहीं करता, क्योंकि मैं बहुत सहज स्वभाव का हूँ।

यह जवाब वास्तव में सवाल से भाग रहा है।

आप कह सकते हैं:

Situation

उस समय हम एक प्रचार गतिविधि शुरू करने की तैयारी कर रहे थे, मैं बिक्री के लिए जिम्मेदार था, और मार्केटिंग विभाग प्रचार के लिए जिम्मेदार था।

Task

मुझे और मार्केटिंग प्रमुख को छूट की राशि पर मतभेद हुआ। मैं 20% छूट देना चाहता था, वह सोचता था कि 10% ही पर्याप्त है।

Action

मैंने बहस जारी नहीं रखी, बल्कि पिछले तीन अभियानों का डेटा इकट्ठा किया और पाया कि 10% छूट से रूपांतरण में बहुत कम वृद्धि होती है, जबकि 20% से लाभ पर स्पष्ट प्रभाव पड़ता है।

अंत में हमने 15% के मध्यस्थ समाधान का प्रस्ताव रखा और केवल उच्च संभावना वाले उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त कूपन दिया।

Result

अभियान की अंतिम बिक्री पिछले चरण की तुलना में लगभग 22% बढ़ गई, जबकि लाभ का प्रतिशत स्पष्ट रूप से घटा नहीं।

यह एक पूरी कार्यकथा है।

वास्तव में यह जरूरी नहीं है कि 50 व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्नों के लिए 50 अलग उत्तर तैयार किए जाएं।

सबसे प्रभावी तरीका यह है:

कुछ वास्तविक अनुभव पहले से तैयार करें।

उदाहरण के लिए:

कथा 1: सबसे सफल परियोजना

आप जवाब दे सकते हैं:

• सबसे बड़ी उपलब्धि;
• सबसे सफल परियोजना;
• आपकी ताकत;
• क्यों आपको नौकरी पर रखना चाहिए।

कथा 2: असफल अनुभव

आप जवाब दे सकते हैं:

• सबसे बड़ी असफलता;
• कौन सी गलतियां की गईं;
• आलोचना को कैसे स्वीकार किया;
• क्या सीखा।

कहानी 3: टीम संघर्ष

उत्तर दिया जा सकता है:

• सहकर्मियों के साथ असहमति;
• कैसे संवाद करें;
• दूसरों को कैसे मनाएं;
• टीमवर्क।

कहानी 4: उच्च दबाव वाला कार्य

उत्तर दिया जा सकता है:

• दबाव कैसे सहें;
• परियोजना में देरी;
• मल्टीटास्क प्रबंधन;
• अकस्मात घटनाओं का प्रबंधन।

कहानी 5: पहल करके समस्या सुलझाना

उत्तर दिया जा सकता है:

• सक्रियता;
• नवाचार;
• समस्या का पता लगाना;
• कर्तव्यों के दायरे से बाहर जाकर समस्या हल करना।

इस प्रकार, केवल कुछ वास्तविक मामलों को तैयार करके, आप कई साक्षात्कार प्रश्नों को कवर कर सकते हैं।

उत्तर दे सकते हैं:

• टीम का नेतृत्व करना;
• परियोजना प्रबंधन;
• कार्य आवंटित करना;
• दूसरों को प्रेरित करना।

इस तरह केवल कुछ असली मामलों को तैयार करने की आवश्यकता है, और इससे बड़ी संख्या में साक्षात्कार सवालों को कवर किया जा सकता है।

दबाव साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता जानबूझकर कुछ दबाव बनाते हैं ताकि उम्मीदवार की प्रतिक्रिया देखी जा सके।

उदाहरण के लिए:

मुझे लगता है आपका अनुभव बहुत सामान्य है।

आपका स्कूल ऐसा अच्छा नहीं लगता।

मैं नहीं देख पा रहा हूँ कि आपके पास कोई खास विशेषता है।

क्या आपकी वेतन की मांग बहुत ज्यादा तो नहीं है?

अगर आप इतने अच्छे हैं, तो पिछली कंपनी ने आपको पदोन्नति क्यों नहीं दी?

कुछ इंटरव्यूकर्ता शायद यहां तक कर सकते हैं:

• जान-बूझकर चुप रहना;
• लगातार सवाल पूछना;
• उत्तर में बाधा डालना;
• आपके आंकड़ों पर संदेह करना;
• आपके अनुभव पर शंका व्यक्त करना।

इस स्थिति में सबसे महत्वपूर्ण चीज "जवाब देने" या तुरंत समझौता करना नहीं है।

बल्कि यह है:

भावनाओं को स्थिर रखना + तथ्यों पर लौटना।

उदाहरण के लिए:

मैं नहीं देख पा रहा हूँ कि आपके पास कोई खास विशेषता है।

इसका उत्तर हो सकता है:

अगर सिर्फ रिज्यूमे को देखा जाए, तो शायद सीधे तौर पर इसे देख पाना आसान नहीं है।

अगर कोई एक ऐसा क्षेत्र बताना हो जो अलग है, तो मैं सोचता हूँ कि मेरे पास ग्राहक विकास और बाद में ग्राहक संचालन का अनुभव दोनों है।

जैसे कि पिछली कंपनी में मैं न केवल नए ग्राहकों को विकसित करने के लिए जिम्मेदार था, बल्कि बाद में उनके नवीनीकरण के लिए भी जिम्मेदार था, इसलिए मुझे पूरे ग्राहक जीवनचक्र का अच्छा अनुभव है।

न तो बहस हुई, न ही मेरा ध्यान भटका।

तुरंत न कहें:

ठीक है, इसे कम भी कर सकते हैं।

पहले कारण समझ सकते हैं:

मैं समझता हूँ। कृपया पूछना चाहिए, क्या यह इस पद के वर्तमान बजट से थोड़ा अंतर है, या आप सोचते हैं कि मेरा अनुभव अभी इस वेतन स्तर तक नहीं पहुँचा है?

यह प्रश्न बहुत मूल्यवान है।

क्योंकि दो परिस्थितियाँ पूरी तरह से अलग हैं।

यदि यह बजट का मामला है, तो वेतन सीमा पर चर्चा की जा सकती है।

यदि यह क्षमता मूल्यांकन का मामला है, तो आपके पास अपनी मूल्य साबित करने का अवसर अभी भी है।

उद्योग बदलकर नौकरी खोजते समय अक्सर यह सामना करना पड़ता है:

आपके पास संबंधित उद्योग का अनुभव नहीं है, तो हम आपको क्यों रखें?

उद्योग के अनुभव को महत्वहीन दिखाने का नाटक न करें।

आप उपयोग कर सकते हैं:

अंतर मानना + स्थानांतरित योग्य क्षमताओं को जोर देना + सीखने के प्रमाण प्रस्तुत करना

उदाहरण के लिए:

सच में, मैंने पहले सीधे चिकित्सा उद्योग में काम नहीं किया है, इसे मैं छिपाने की कोशिश नहीं करूंगा।

लेकिन इस पद का मुख्य कार्य B2B ग्राहक विकास, आवश्यकताओं की बातचीत और दीर्घकालिक ग्राहक रखरखाव शामिल है, यह तीनों क्षेत्र मेरे पिछले 5 सालों का मुख्य काम रहे हैं।

हाल ही में मैंने आपकी कंपनी के मुख्य उत्पाद, ग्राहक प्रकार और मूल क्रय प्रक्रिया का भी व्यवस्थित अध्ययन किया है।

इसलिए उद्योग ज्ञान में मुझे सुधार की आवश्यकता है, लेकिन बिक्री विधि और ग्राहक प्रबंधन का अनुभव सीधे स्थानांतरित किया जा सकता है।

इस तरह का उत्तर बहुत परिपक्व लगेगा।

स्नातक अक्सर एक गलती करते हैं:

चूंकि उनके पास औपचारिक कार्य अनुभव नहीं है, वे बस बार-बार कहते हैं:

मेरी सीखने की क्षमता बहुत मजबूत है।

असल में, काम का अनुभव न होना, प्रमाण न होना के बराबर नहीं है।

आप उपयोग कर सकते हैं:

• इंटर्नशिप;
• स्नातक परियोजना;
• संगठन;
• प्रतियोगिता;
• आंशिक समय का काम;
• स्वयं किए गए प्रोजेक्ट;

क्षमता का प्रमाण।

उदाहरण के लिए:

हालांकि मेरा औपचारिक विपणन कार्य का अनुभव नहीं है, लेकिन विश्वविद्यालय के अंतिम वर्ष में मैंने संगठन की भर्ती गतिविधियों की जिम्मेदारी संभाली थी।

उस समय हमने प्रचार सामग्री को फिर से डिज़ाइन किया, साथ ही लघु वीडियो और कैंपस समुदायों के माध्यम से प्रचार किया, और अंत में पंजीकरण संख्या पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 40% बढ़ गई।

यह मेरे लिए पहली बार यह महसूस करने का अवसर था कि मुझे उपयोगकर्ता वृद्धि और विपणन संबंधित कार्य अधिक पसंद हैं।

यह केवल यह कहने के मुकाबले:

"मुझे विपणन बहुत पसंद है।"

काफी अधिक प्रभावी है।

कई लोग इस प्रश्न से बहुत डरते हैं।

असल में, यदि समय असामान्य रूप से लंबा नहीं है और कारण तर्कसंगत है, तो आमतौर पर यह इतनी गंभीर नहीं होती।

उदाहरण के लिए:

निकाले जाने के बाद मैंने लगभग 4 महीने आराम किया।

पहले महीने में मुख्य रूप से कुछ पारिवारिक मामलों को संभाला, इसके बाद व्यवस्थित रूप से नौकरी ढूँढना शुरू किया।

इस दौरान मैंने SQL और Power BI फिर से सीखें और दो डेटा विश्लेषण परियोजनाएं कीं।

अब व्यक्तिगत मामले निपटा लिए गए हैं, इसलिए मैं फिर से पूर्णकालिक कार्य करना चाहता/चाहती हूँ।

मुख्य बिंदु यह साबित करना नहीं है:

"मैंने कभी भी रुका नहीं।"

बल्कि कंपनी को यह पुष्टि करने देना है:

रिक्तकाल का कारण अब हल हो चुका है या नहीं।

मान लीजिए कि पांच साल में चार कंपनियां बदल लीं।

यदि सरल शब्दों में कहें:

तो यह सब कंपनियों की खराबी की वजह से हुआ।

यह बहुत बड़ा जोखिम का एहसास पैदा करता है।

तथ्यों को स्वीकार किया जा सकता है:

रिज़्यूमे से देखा जाए तो, मेरी पिछली कुछ नौकरियों में कार्यकाल वास्तव में लंबा नहीं था।

पहली कंपनी में जाने का कारण था कि उसके पूरे व्यवसाय विभाग को बंद कर दिया गया, दूसरी बार नौकरी बदलने का कारण यह था कि मेरे करियर दिशा के निर्णय पर्याप्त परिपक्व नहीं थे।

इन वर्षों के बाद, अब मुझे अपने लंबे समय तक विकसित होने की दिशा स्पष्ट है, और मैं सप्लाई चेन क्षेत्र में अपने अनुभव को आगे बढ़ाना चाहता हूं।

इसलिए इस बार अवसर चुनते समय, मैं नौकरी के दीर्घकालीन विकास को अधिक महत्व दूँगा, न कि केवल अल्पकालिक वेतन परिवर्तन पर विचार करूंगा।

मूल बात यह है:

अतीत की व्याख्या करें, साथ ही भविष्य में फिर होने की संभावना को कम करें।

एक बहुत उपयोगी नियम याद रखें:

संख्या विशेषणों की तुलना में अधिक प्रभावशाली होती है।

खराब अभिव्यक्ति:

बिक्री में बड़ी वृद्धि।

बेहतर अभिव्यक्ति:

मासिक बिक्री लगभग ₹2.14 करोड़ से बढ़कर लगभग ₹3.29 करोड़ हुई।

खराब अभिव्यक्ति:

लागत में काफी कमी।

बेहतर अभिव्यक्ति:

लॉजिस्टिक्स योजना बदलकर मासिक परिवहन लागत में लगभग ₹17.2 लाख की कमी की।

खराब अभिव्यक्ति:

कई ग्राहकों का प्रबंधन।

बेहतर अभिव्यक्ति:

स्वतंत्र रूप से लगभग 35 उद्यम ग्राहकों का प्रबंधन किया, जिनमें शीर्ष 10 ग्राहक बिक्री का लगभग 70% योगदान करते हैं।

यदि इसमें कंपनी के रहस्य शामिल हैं, तो आप सीमा या अनुपात का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

परियोजना का बजट लगभग ₹14.29 करोड़ है।

या:

ग्राहक नवीकरण दर लगभग 15 प्रतिशत अंक बढ़ी है।

संवेदनशील जानकारी उजागर करने की आवश्यकता नहीं है।

एक सामान्य प्रश्न है:

साक्षात्कारकर्ता एक प्रश्न पूछता है, उम्मीदवार 10 मिनट तक बताता है।

सुझाव है कि सामान्य प्रश्नों के लिए समय सीमा:

30 सेकंड—2 मिनट।

जटिल परियोजनाओं के लिए थोड़ा लंबा हो सकता है।

एक बहुत ही व्यावहारिक मानदंड है:

पहले मुख्य उत्तर सामने रखें।

उदाहरण के लिए साक्षात्कारकर्ता पूछता है:

आप नौकरी क्यों छोड़ रहे हैं?

पहले पांच मिनट कंपनी का इतिहास मत बताएं।

पहले निष्कर्ष बताएं:

मुख्य कारण करियर विकास की संभावना है।

फिर समझाएं।

इसे कहते हैं:

निष्कर्ष पहले।

यदि साक्षात्कारकर्ता रुचि रखते हैं, तो वे स्वाभाविक रूप से और प्रश्न पूछेंगे।

विशेष रूप से तकनीकी साक्षात्कार में, ऐसे प्रश्न आ सकते हैं जिनका आप उत्तर न जानते हों।

सबसे खराब तरीका है कि असत्य उत्तर दें।

कह सकते हैं:

मैंने इस सवाल को अभी तक असल में संभाला नहीं है, इसलिए मैं सीधे अंदाज लगाना नहीं चाहता।

अगर मुझे इसे हल करना होता, तो मैं शायद पहले A और B दोनों दिशा से जांच करता...

भले ही इससे मानक उत्तर नहीं मिलता, फिर भी यह दिखाता है:

समस्या को हल करने का तरीका।

कभी-कभी इंटरव्यू करने वाला बहुत कठिन सवाल पूछता है, इसका मतलब यह नहीं कि वह उम्मीद करता है कि आप तुरंत उत्तर जानें, बल्कि यह देखने के लिए कि:

आप अनजान समस्या का सामना कैसे करते हैं।

जरूरी नहीं।

कभी-कभी ठीक इसके विपरीत।

उदाहरण के लिए:

क्या यह प्रोजेक्ट आपका था?

कितने लोग इसमें शामिल थे?

बजट कितना था?

सबसे बड़ी समस्या क्या थी?

आपने यह योजना क्यों चुनी?

अंतिम डेटा कैसा रहा?

लगातार पूछना संभवतः यह बताता है कि:

इंटरव्यू करने वाला इस अनुभव में रुचि रखता है।

इसलिए केवल पूछे जाने पर घबराएँ नहीं।

असल में ध्यान देने की जरूरत है:

आपके उत्तरों में सुसंगतता होनी चाहिए।

अगर प्रोजेक्ट वास्तव में पेश किया गया है, तो लगातार पूछताछ आमतौर पर आसानी से उजागर कर देती है।

निम्न प्रकार के टेम्पलेट खासकर बचने की सलाह दी जाती है।

"मेरी कमजोरी यह है कि मैं बहुत पूर्णता की तलाश करता हूँ।"

पहले ही बहुत इस्तेमाल हो चुका है।

“आपकी कंपनी उद्योग में अग्रणी है, इसलिए मैं बहुत आकर्षित हूँ।”

कोई भी व्यक्तिगत जानकारी नहीं है।

“मैं कंपनी के साथ बढ़ने की उम्मीद करता हूँ।”

कोई भी यह कह सकता है।

“मेरी दबाव सहन क्षमता बहुत मजबूत है।”

बिना उदाहरण के यह सिर्फ खाली शब्द हैं।

“मैं बचपन से इस उद्योग के प्रति बहुत उत्साहित रहा हूँ।”

जब तक वास्तव में कोई ठोस अनुभव इसका समर्थन न करे, यह आसानी से दिखावा लग सकता है।

साक्षात्कार के उत्तर के लिए वास्तव में तैयार करना चाहिए:

तार्किकता और उदाहरण, न कि शब्दशः संवाद।

कई लोग दो घंटे जवाब याद करने में खर्च करते हैं, लेकिन कंपनी को समझने में केवल 5 मिनट।

असल में यह उल्टा है।

कम से कम यह समझना चाहिए:

1. कंपनी क्या करती है

शामिल हैं:

• मुख्य उत्पाद;
• सेवाएँ;
• ग्राहक;
• आय के स्रोत।

2. यह पद क्यों मौजूद है

सोचें:

कंपनी को इस व्यक्ति को भर्ती करने की आवश्यकता क्यों है?

यह हो सकता है:

• विस्तार;
• नई परियोजना;
• छुट्टी लेने वाले कर्मचारी की जगह।
• नया बाजार;
• टीम पुनर्गठन।

विभिन्न कारण पद की स्थिरता और कार्य सामग्री को प्रभावित कर सकते हैं।

3. पद की सबसे महत्वपूर्ण तीन आवश्यकताएँ

भर्ती सूचना पर दिए गए दर्जनों आवश्यकताओं को औसत रूप से तैयार न करें।

सबसे महत्वपूर्ण तीन को पहचानना चाहिए।

उदाहरण के लिए, बिक्री पद के लिए यह हो सकता है:

1. ग्राहक विकसित करना; 2. बिक्री लक्ष्य पूरा करना; 3. प्रमुख ग्राहकों का रख-रखाव।

फिर इन तीनों के चारों ओर अलग-अलग प्रमाण तैयार करें।

आप खुद एक सरल तालिका लिख सकते हैं:

इस तरह तैयारी करने के बाद, आप पाएंगे कि बहुत से सवालों के जवाब वास्तव में इस तालिका में मिल सकते हैं।

नौकरी की तलाश सिर्फ कंपनी द्वारा आपको चुनने तक सीमित नहीं है।

आपको भी कंपनी चुनना चाहिए।

अगर संभव हो, तो यह जान लेना बेहतर है:

• प्रत्यक्ष प्रबंधक कौन है?
• टीम में कितने लोग हैं?
• यह पद क्यों भरा जा रहा है?
• पिछले व्यक्ति ने नौकरी क्यों छोड़ी?
• दैनिक कार्य की सामग्री क्या है?
• सबसे महत्वपूर्ण KPI क्या हैं?
• अतिरिक्त समय काम करने की स्थिति कैसी है?
• क्या यात्रा की आवश्यकता है?
• पदोन्नति तंत्र क्या है?
• बोनस कैसे गणना की जाती है?
• प्रारंभिक परीक्षा का मानक क्या है?
• पहले तीन महीनों के सबसे महत्वपूर्ण कार्य क्या हैं?

क्योंकि नौकरी विज्ञापन (JD) में लिखे कार्य और वास्तविक कार्य में कभी-कभी स्पष्ट अंतर होता है।

इंटरव्यू केवल कंपनी द्वारा उम्मीदवार का मूल्यांकन करने के लिए नहीं है, यह उम्मीदवार को भी समस्याओं की पहचान करने में मदद कर सकता है।

उदाहरण के लिए:

1. कार्य सामग्री हमेशा स्पष्ट नहीं होती

आप कई बार पूछते हैं:

यह पद विशेष रूप से किसके लिए जिम्मेदार है?

फिर भी आपको जो उत्तर मिलता है वह है:

थोड़ा-थोड़ा सब कुछ करना।

सावधान रहने की आवश्यकता है।

2. KPI स्पष्ट नहीं है

यदि 'परिणाम-उन्मुख' की मांग की जाती है, लेकिन कोई यह स्पष्ट नहीं कर सकता कि परिणाम क्या है, तो नौकरी में शामिल होने के बाद मूल्यांकन मानदंडों में भ्रम पैदा हो सकता है।

3. पिछले व्यक्ति ने क्यों नौकरी छोड़ी, कंपनी पूरी तरह से इससे बचती है

इसका मतलब यह नहीं है कि कोई समस्या है, लेकिन इसे आगे जानना महत्वपूर्ण है।

4. साक्षात्कारकर्ता कर्मचारियों को बार-बार नीचा दिखाता है

जैसे:

आज के युवा कठिनाई नहीं सह सकते।

पिछला व्यक्ति बहुत अक्षम था।

हमारे यहाँ बहिष्कार दर बहुत अधिक है।

ये जानकारी अक्सर टीम संस्कृति को दर्शा सकती है।

5. भर्ती जानकारी और साक्षात्कार सामग्री में गंभीर असंगतियाँ

भर्ती जानकारी में लिखा है:

बाजार योजना।

लेकिन साक्षात्कार में पाया गया मुख्य कार्य था:

टेलीफोन बिक्री।

ओफ़र स्वीकार करने से पहले इसे पूरी तरह पुष्टि करना सबसे अच्छा है।

सचमुच प्रभावी तैयारी जटिल नहीं है।

कम से कम निम्नलिखित तैयार करें।

1 मिनट की आत्म-परिचय तैयार करें

इसे स्वाभाविक रूप से बोलना आवश्यक है।

6—8 कार्य मामलों की तैयारी करें

शामिल करें:

• सफल परियोजनाएँ;
• विफल परियोजनाएँ;
• संघर्ष;
• दबाव;
• समस्याओं का समाधान;
• टीम वर्क;
• नेतृत्व क्षमता;
• अपनी पहल पर सुधार करना।

तीन मुख्य ताकतें तैयार करें

प्रत्येक ताकत के लिए कम से कम एक उदाहरण दें।

एक वास्तविक कमजोरी तैयार करें

साथ ही तैयार करें：

आप इसे कैसे सुधारेंगे।

छोड़ने का कारण तैयार करें

ज़रूरी है कि：

संक्षिप्त, तर्कसंगत, सामंजस्यपूर्ण।

वेतन सीमा तैयार करें

सर्वोत्तम पहले से तय करें：

• इच्छित वेतन;
• स्वीकृत वेतन;
• अपनी वास्तविक न्यूनतम सीमा।

लेकिन HR को अपनी न्यूनतम सीमा खुद से न बताएं।

5 सवाल तैयार करें जो आप उल्टा पूछ सकते हैं

वास्तविक साक्षात्कार की प्रक्रिया के अनुसार 2—3 सवाल चुनें।

साक्षात्कार के बाद केवल यह नहीं तय करें：

"मुझे साक्षात्कार कैसा लगा?"

तुरंत रिकॉर्ड करें।

उदाहरण के लिए：

कंपनी ने क्या सवाल पूछे?

सवालों को लिख दें।

कौन सा सवाल सही से जवाब नहीं दिया?

जवाबों को फिर से व्यवस्थित करें।

साक्षात्कारकर्ता सबसे ज्यादा किस पर ध्यान दे रहे हैं?

संभावित रूप से यह इस पद के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षमता को दर्शाता है।

कंपनी ने कौन सी जानकारी साझा की?

उदाहरण के लिए:

• टीम का आकार;
• KPI；
• पद संबंधी सवाल;
• भर्ती का कारण;
• वेतन सीमा।

ये जानकारी अगले राउंड के इंटरव्यू में काम आएगी।

कई इंटरव्यू के बाद, आपका खुद का “इंटरव्यू प्रश्न बैंक” और अधिक परिपूर्ण होता जाएगा।

अगर पूरी लेख को एक मुख्य सिद्धांत में संक्षेपित करना हो, तो वह है:

इंटरव्यूअर यह अनुमान लगाने की कोशिश न करें कि वह क्या सुनना चाहते हैं, बल्कि पर्याप्त वास्तविक सबूत तैयार करें कि आप इस पद की समस्याओं को हल कर सकते हैं।

इंटरव्यूअर पूछते हैं:

क्या आपके पास नेतृत्व क्षमता है?

उत्तर न दें:

हां।

उसे बताएं कि आपने कौन सी टीम का नेतृत्व किया है।

इंटरव्यूअर पूछते हैं:

आप तनाव सहन करने में कितने सक्षम हैं?

उत्तर न दें:

बहुत मजबूत।

उसे बताएं कि आपने किस दबाव में कौन सा काम पूरा किया।

इंटरव्यूअर पूछते हैं:

क्या आप समस्या हल करने में अच्छे हैं?

उत्तर न दें:

मैं समस्या हल करने में अच्छा हूँ।

उसे बताएं:

कौन सी समस्या, आपने कैसे विश्लेषण किया, कौन सा कदम उठाया, और अंततः क्या परिणाम मिला।

यही उच्च गुणवत्ता वाले इंटरव्यू उत्तर और सामान्य उत्तर में सबसे बड़ा अंतर है।

यदि आपके पास इंटरव्यू की तैयारी के लिए केवल एक या दो घंटे बचे हैं, तो आप नीचे दिए गए क्रम का पालन कर सकते हैं।

पहला कदम: नौकरी विवरण (JD) का अध्ययन करें

सबसे महत्वपूर्ण तीन कौशल आवश्यकताओं की पहचान करें।

दूसरा कदम: कंपनी का अध्ययन करें

कम से कम यह समझें:

• उत्पाद;
• ग्राहक;
• उद्योग;
• व्यावसायिक मॉडल;
• जॉब टीम जिसमें कार्यस्थल है।

तीसरा कदम: एक मिनट का आत्मपरिचय तैयार करें

मुख्य रूप से उत्तर दें:

मैं कौन हूँ, मैंने क्या किया है, मैं क्यों उपयुक्त हूँ।

चौथा कदम: तीन सबसे मजबूत कार्य उपलब्धियाँ तैयार करें

संख्या के साथ संभव हो।

पाँचवाँ कदम: 6 STAR उदाहरण तैयार करें

कवर करें:

• सफलता;
• विफलता;
• संघर्ष;
• दबाव;
• सक्रिय समस्या समाधान;
• टीम वर्क।

छठा कदम: संवेदनशील प्रश्न तैयार करें

शामिल हैं:

• क्यों इस्तीफा दिया;
• कमज़ोरियाँ;
• रिक्त अवधि;
• नौकरी बदलना;
• क्षेत्र बदलना;
• वेतन।

सातवां कदम: प्रत्युत्तर में प्रश्न तैयार करें

कम से कम पाँच सवाल तैयार रखें और मौके पर सबसे उपयुक्त दो या तीन चुनें।

इन सब को पूरा करने के बाद, भले ही इंटरव्यूअर प्रश्न को किसी और तरीके से पूछे, आप अधिकांश सवालों का सामना कर सकेंगे।

तथाकथित “इंटरव्यू तकनीकों” का असली लाभ केवल चतुर लगने वाली तरकीबें सीखना नहीं है।

उत्कृष्ट इंटरव्यू तैयारी, मूल रूप से केवल तीन चीज़ें हैं:

पहली, समझना कि कंपनी इस पद के लिए क्यों भर्ती कर रही है।

दूसरी, अपने अतीत के वास्तविक अनुभव ढूंढना जो आपकी क्षमता साबित कर सकें।

तीसरी, इन अनुभवों को स्पष्ट, विशिष्ट, डेटा और परिणाम के साथ बताना।

100 इंटरव्यू सवालों के मानक उत्तर सीखने के बजाय, 10 वास्तविक केस पर गंभीरता से तैयारी करना बेहतर है।

क्योंकि इंटरव्यूअर को आखिरकार यह सुनिश्चित करना होता है, यह नहीं कि:

"क्या यह व्यक्ति इंटरव्यू दे सकता है?"

बल्कि यह कि:

"अगर वह वास्तव में अगले महीने हमारे ऑफिस में बैठा होता है, क्या वह काम अच्छी तरह कर पाएगा?"

जब आपका हर उत्तर इस प्रश्न के चारों ओर साक्ष्य प्रदान करने में सक्षम होता है, तो इंटरव्यू की प्रभावशीलता स्वाभाविक रूप से काफी बढ़ जाती है।