面试准备 | 穿着规范 | 到场礼仪 | 回答方法 | 线上面试 | 结束跟进
很多人第一次参加面试时,最担心的并不是专业问题,而是一些看起来很“小”的事情:
- 到底应该提前多久到?
- 进门第一句话说什么?
- 简历要不要自己带?
- 西装是不是必须的?
- 面试时手应该放在哪里?
- 回答完问题以后要不要继续说?
- 面试结束后是自己先站起来,还是等面试官?
- 视频面试和现场面试有什么区别?
- 如果完全没有面试经验怎么办?
这些细节虽然通常不会单独决定你是否被录用,但大量细节叠加起来,会直接形成面试官对你的第一印象。
而且面试并不是单纯的“回答问题”。
从你进入公司、与前台打招呼、等待面试、进入会议室,到正式交流、提问、离开,实际上都属于面试的一部分。
按照真实面试发生的顺序,可以把准备、到场、交流、提问和离场的关键步骤逐一讲清楚。
一、面试到底是在面什么?
首先要明白一个非常重要的问题:
企业面试你,并不仅仅是在判断“你会不会做这份工作”。
面试官通常同时判断几个方面:
1. 你能不能做这份工作
也就是能力是否满足岗位要求。
例如:
- 有没有相关工作经验;
- 有没有必要的技术能力;
- 能不能解决岗位会遇到的问题;
- 学习新工作的速度如何。
2. 你愿不愿意长期做这份工作
即使能力很好,如果面试官认为你三个月以后就可能辞职,也可能不会录用你。
所以他们会关心:
- 为什么离开上一家公司;
- 为什么选择这家公司;
- 为什么选择这个岗位;
- 未来有什么职业规划;
- 能不能接受工作地点、加班、出差等条件。
3. 你是不是一个容易合作的人
现代工作很少完全依靠一个人完成。
因此企业会观察:
- 说话有没有逻辑;
- 会不会听别人说话;
- 遇到不同意见时怎么处理;
- 有没有基本礼貌;
- 情绪是否稳定;
- 能不能正常沟通。
4. 你说的话是否可信
很多面试问题其实是在进行“交叉验证”。
比如你先说:
我的优点是责任心很强。
面试官之后可能问:
能不能说一个你体现责任心的具体案例?
如果你完全说不出来,之前那句话的可信度就会下降。
因此,面试中一个非常重要的原则就是:
少说空洞的形容词,多说具体事实。
与其说:
我沟通能力很好。
不如说:
上一份工作中,我负责协调销售和技术部门。因为双方对客户需求理解不同,我把客户要求整理成一页需求表,每周开一次15分钟的确认会议,之后返工次数明显减少。
后者明显更有说服力。
二、完整的面试流程是什么?
不同公司的面试形式会有所不同,但一般会经历下面几个阶段。
第一阶段:面试前联系
通常通过:
- 电话;
- Email;
- 招聘网站;
- LinkedIn;
- 微信;
- 公司招聘系统
等方式确认面试。
这一阶段需要确认:
- 面试日期;
- 开始时间;
- 公司地址;
- 线上会议链接;
- 面试形式;
- 面试官人数;
- 是否需要携带资料;
- 是否有笔试、测试或作品展示。
如果地址不熟悉,最好提前一天查路线。
不要等到当天才第一次搜索公司在哪里。
三、面试前应该做哪些准备?
很多求职者的问题不是不会回答,而是根本没有提前准备。
至少应该完成下面几件事。
1. 再看一遍招聘信息
不要只记得自己投过这家公司。
面试前应该重新阅读岗位说明,尤其关注:
- 工作内容;
- 必备技能;
- 优先条件;
- 工作经验要求;
- 公司产品;
- 工作地点;
- 薪资范围;
- 工作时间。
尤其要找出招聘信息中反复出现的关键词。
例如一家公司的招聘要求写着:
希望候选人具有数据分析能力、跨部门沟通能力和项目管理经验。
那么你就应该提前准备三个案例:
- 一个证明数据分析能力;
- 一个证明跨部门沟通能力;
- 一个证明项目管理经验。
这样面试时基本不会毫无准备。
2. 了解公司
至少知道:
- 公司主要做什么;
- 主要产品是什么;
- 客户是谁;
- 公司大概规模;
- 自己应聘的部门做什么。
如果连公司主营业务都不知道,很容易让面试官觉得你只是“海投”。
例如面试官问:
为什么想加入我们公司?
回答:
因为贵公司发展得很好,我觉得很有前景。
几乎没有信息量。
更好的说法是:
我之前主要做企业客户销售,而贵公司的主要客户也是企业客户。我看了贵公司的产品介绍,目前正在扩大XX领域,这和我过去两年的客户经验比较接近,所以我觉得自己的经验可以比较快地用到这个岗位上。
3. 准备一分钟自我介绍
不要现场 improvisation。
比较实用的结构是:
我是谁 → 我做过什么 → 我擅长什么 → 为什么来这里
例如:
您好,我叫张明,有5年的B2B销售经验。过去3年主要负责制造业客户,从客户开发、需求确认到合同谈判基本都是独立负责。上一家公司我连续两年完成年度销售目标,其中去年完成率是118%。这次看到贵公司的销售岗位,因为客户群体和我之前负责的行业比较接近,所以希望进一步了解这个机会。
只有几十秒,但信息非常完整。
相比之下,不建议花大量时间介绍:
- 出生地;
- 家庭成员;
- 兴趣爱好;
- 从小学到大学的经历。
除非跟岗位有关系。
4. 准备常见问题
至少提前准备:
- 自我介绍;
- 为什么离职;
- 为什么选择这家公司;
- 为什么选择这个岗位;
- 优点;
- 缺点;
- 最成功的一件事;
- 最大失败;
- 遇到困难如何处理;
- 为什么我们应该录用你;
- 未来3~5年计划;
- 薪资期望。
不一定背答案。
但至少要知道自己准备说什么。
四、面试需要带什么?
现场面试建议准备一个简单的面试文件夹。
至少包括:
简历
即使已经在线提交,最好还是带2~3份纸质简历。
原因很简单:
有时候:
- 面试官没有提前打印;
- 临时增加一位面试官;
- 公司系统打不开;
- HR和业务部门拿到的简历版本不同。
自己准备可以避免很多尴尬。
工作经历书
如果所在国家或行业习惯使用详细工作经历书,也建议准备。
特别是在日本求职时,经常会涉及:
- 履歴書;
- 職務経歴書。
作品集
适合:
- 设计;
- 广告;
- 文案;
- 摄影;
- 视频;
- 程序开发;
- 建筑;
- 产品经理等岗位。
作品不要只展示结果。
最好同时说明:
问题是什么 → 你负责什么 → 你怎么做 → 最终结果
笔和笔记本
建议带一支正常书写的黑色或蓝色笔。
笔记本主要记录:
- 岗位职责;
- 面试官提到的重要信息;
- 下一轮安排;
- 自己准备的问题。
不过不要从头到尾低头记笔记。
面试的核心仍然是交流。
身份证明
某些公司、写字楼或工厂进入时需要身份证明。
如果对方提前要求,一定不要忘。
公司联系方式
建议手机里保存:
- HR姓名;
- 联系电话;
- 公司地址。
如果遇到:
- 电车延误;
- 找不到入口;
- 突然堵车;
可以立即联系。
五、面试穿什么?
面试穿着最重要的原则不是“穿得多贵”,而是:
干净、合身、符合行业环境。
六、必须穿西装吗?
不一定。
不同岗位差异很大。
比较建议穿正式西装的岗位
例如:
- 银行;
- 金融;
- 咨询;
- 法律;
- 大型传统企业;
- 政府相关岗位;
- 高端销售;
- 管理岗位。
这种情况下,宁愿稍微正式一点,也不要明显过于休闲。
可以商务休闲的岗位
例如:
- IT;
- 创业公司;
- 广告;
- 电商;
- 产品运营;
- 部分互联网公司。
可以考虑:
男性:
- 衬衫;
- 西裤;
- 简洁皮鞋;
- 西装外套。
女性:
- 衬衫或简洁上衣;
- 西裤或过膝裙;
- 简洁外套;
- 正式但舒适的鞋。
创意行业
例如:
- 时尚;
- 设计;
- 娱乐;
- 美术。
可以适当表现个人风格。
但“有个人风格”和“随便穿”不是一回事。
七、面试穿着有哪些常见雷区?
尽量避免:
- 衣服明显起皱;
- 鞋很脏;
- 强烈香水;
- 过多饰品;
- 巨大品牌Logo;
- 太暴露;
- 太花哨;
- 帽子;
- 拖鞋;
- 明显运动服。
如果完全不知道怎么穿,一个非常简单的原则是:
比这家公司员工正常上班时稍微正式一点。
通常不会错。
八、面试应该提前多久到?
这是很多第一次面试的人最容易搞错的地方。
比较稳妥的是:
提前10~15分钟到达公司附近。
但不要提前30~60分钟直接进入公司。
为什么?
因为过早到达也可能给对方造成压力。
比如面试安排在14:00。
比较合理的是:
13:40左右到附近。
然后:
- 找一下入口;
- 去洗手间;
- 整理衣服;
- 手机调静音;
- 确认资料。
大约13:50~13:55进入公司。
九、如果迟到了怎么办?
一旦发现可能迟到,不要等到迟到以后才联系。
比如14:00面试。
13:40发现电车发生事故,大概率赶不到。
马上联系HR。
可以说:
您好,我是今天14点参加面试的张明。非常抱歉,因为XX线路目前出现延误,预计会晚到大约10分钟。我正在尽快赶过去,非常抱歉给您带来不便。
重点是:
- 提前通知;
- 说明预计迟多久;
- 简单说明原因;
- 不要找一大堆借口。
十、到达公司以后应该做什么?
进入公司以后,实际上面试已经开始。
前台、保安、行政人员都有可能向面试官反馈你的表现。
因此不要出现:
- 对前台态度冷淡;
- 坐在大厅玩游戏;
- 大声打电话;
- 抱怨公司难找;
- 随意翻看办公室东西。
十一、面试怎么打招呼?
第一次见到面试官时,不需要说非常复杂的话。
最安全的方式就是:
您好,我是张明,今天非常感谢您抽时间和我见面。
如果对方说:
张先生您好,请坐。
不要急着一屁股坐下。
正常回应:
谢谢。
然后坐下即可。
没必要把简单动作搞得过于机械。
十二、多人面试应该看谁?
假设面前坐了三个人。
其中一个人在提问。
回答时应该:
- 开始回答时主要看提问的人;
- 回答过程中偶尔看其他面试官;
- 结束时再回到提问的人。
不要全程只盯一个人。
也不要眼睛不停左右扫描。
自然交流即可。
十三、面试坐姿应该怎么样?
坐姿不需要像军训一样。
基本原则:
坐直,但不要僵硬。
比较自然的方式:
- 背部基本挺直;
- 肩膀放松;
- 身体略微向前;
- 双脚自然放在地面;
- 手放在腿上或桌面附近。
避免:
- 瘫在椅子里;
- 翘得特别夸张的二郎腿;
- 不停抖腿;
- 转笔;
- 玩手机;
- 双手抱胸;
- 不断摸头发;
- 不停摸脸。
这些动作有时会让人看起来:
- 紧张;
- 不耐烦;
- 防御性强。
十四、面试一般多长时间?
常见面试时间大约为:
30~60分钟。
但差别很大。
例如:
15~30分钟
可能是:
- HR初面;
- 电话筛选;
- 简单确认条件。
30~60分钟
最常见。
一般包括:
- 自我介绍;
- 工作经历;
- 专业问题;
- 求职动机;
- 候选人提问。
60~120分钟
可能涉及:
- 技术测试;
- 案例分析;
- 多位面试官;
- 多轮连续面试;
- 作品展示。
需要注意:
面试时间长短不能直接判断结果。
20分钟结束不一定代表失败。
90分钟也不一定代表一定录取。
十五、面试的典型流程
一次普通面试通常是:
第一步:简单寒暄
例如:
路上还顺利吗?
公司好找吗?
这种问题没有必要想太多。
正常回答即可。
第二步:自我介绍
通常1~2分钟。
不要讲10分钟。
第三步:介绍工作经历
面试官会根据简历深入询问:
- 具体做了什么;
- 负责什么;
- 成果怎么样;
- 为什么离职。
第四步:岗位能力问题
例如销售岗位可能问:
如果客户一直不回复,你怎么办?
程序员可能问:
遇到系统性能下降,你会如何排查?
管理岗位可能问:
团队成员发生冲突怎么办?
第五步:行为问题
例如:
说一个你遇到重大困难的例子。
有没有和同事意见不一致的时候?
第六步:确认工作条件
可能涉及:
- 薪资;
- 到岗时间;
- 工作地点;
- 是否可以加班;
- 是否接受出差。
第七步:你向公司提问
几乎所有面试最后都会出现:
你还有什么问题想问我们吗?
不要直接回答:
没有。
最好准备2~5个问题。
十六、回答问题时最实用的方法:STAR法
遇到经历类问题,可以使用STAR结构。
STAR分别代表:
S:Situation
当时发生了什么?
T:Task
你的任务是什么?
A:Action
你具体做了什么?
R:Result
结果怎么样?
例如面试官问:
说一下你解决过的一个困难问题。
比较差的回答:
之前客户有一次很不满意,我和客户沟通,后来问题就解决了。
几乎没有有效信息。
更好的回答:
去年我们有一个重要客户,因为产品交付晚了三天,对方表示可能停止后续采购。当时我负责这个客户,所以当天先和仓库确认真实交付时间,然后和生产部门确认延误原因。
我没有只向客户道歉,而是整理了一份新的交付计划,并且从那以后每天固定在下午4点向客户更新生产进度。最终产品虽然仍然晚了两天,但客户接受了解决方案,后续合同也没有取消。之后我们内部还建立了重点订单的提前预警制度。
这就是一个有完整情境的答案。
十七、面试时不要说空话
很多候选人喜欢说:
我学习能力很强。
我认真负责。
我沟通能力很好。
我非常有团队精神。
问题在于:
每一个求职者都可以这么说。
真正有价值的是证据。
例如:
不要只说:
我学习能力比较强。
可以说:
上一份工作公司导入Salesforce,当时团队没人使用过。我花了两周自己学习系统,并整理了一份内部使用手册,之后还负责给5名同事做基础培训。
这样面试官自然会得出:
这个人学习能力不错。
十八、不知道答案怎么办?
面试中遇到不会的问题非常正常。
特别是技术面试。
最差的方式之一就是:
明明不知道,却开始乱编。
可以直接说:
这个问题我之前没有实际处理过,不过如果让我处理,我会先从A和B两个方向确认。
或者:
这个知识点我目前不太确定,所以不想给您一个错误答案。但按照我的理解应该是……我会进一步确认。
这通常比一本正经地说错误答案更好。
十九、没听懂问题怎么办?
不要因为怕尴尬就随便回答。
可以直接确认:
不好意思,我确认一下,您的意思是想了解我当时具体采取了什么措施,对吗?
或者:
您是想问技术层面的解决方法,还是整个项目的处理过程?
这反而说明你有确认需求的习惯。
二十、面试时可以思考几秒吗?
完全可以。
很多人一听到问题就马上开始说。
结果说到一半才发现逻辑错了。
遇到比较复杂的问题,可以说:
我想一下。
然后停两三秒。
这并不会显得能力差。
反而往往比毫无逻辑地说两分钟更好。
二十一、回答问题多长最合适?
普通问题尽量控制在:
30秒~2分钟。
复杂经历问题可以稍长。
避免两个极端。
太短
面试官:
为什么离开上一家公司?
回答:
想换个环境。
信息量太少。
太长
问一个问题说了10分钟,中间还不断跑题。
也不好。
一个很好的判断方法是:
如果你的回答超过两三分钟,可以暂时停下来,说:
大概就是这样的情况,如果您想了解其中某个部分,我可以再详细说明。
二十二、面试礼仪到底有多重要?
礼仪的作用不是让你表现得像参加正式典礼。
它真正反映的是:
这个人有没有基本的职业意识。
比较重要的几个细节:
- 手机静音;
- 不打断面试官;
- 对所有工作人员保持礼貌;
- 不贬低前公司;
- 不说脏话;
- 不随意查看手机;
- 不把饮料垃圾留在会议室。
这些事情虽然很小,但会影响整体印象。
二十三、面试中可以喝水吗?
当然可以。
如果面试官提供水或者咖啡,可以接受。
例如:
谢谢。
即可。
不需要坚持:
不用了不用了真的不用了。
如果说了很久口渴,也可以自然喝一口水。
没必要担心。
二十四、如何回答“为什么离职”?
这是最容易踩雷的问题之一。
基本原则:
可以说真实问题,但不要把面试变成吐槽大会。
例如真实原因是:
老板非常差。
不建议说:
我老板特别变态,什么都不懂,还天天骂人,所以我受不了了。
可以转换成:
上一家公司管理方式相对比较集中,我希望下一份工作能有更多独立负责项目和决策的机会,所以开始考虑新的工作环境。
不是让你撒谎。
而是用职业语言表达。
二十五、面试可以说上一家公司不好吗?
可以说客观事实。
但尽量避免:
- 人身攻击;
- 情绪化抱怨;
- 泄露公司机密;
- 把所有错误归咎于别人。
因为面试官可能会想:
他以后离开我们公司,会不会也这样评价我们?
二十六、面试最后应该问什么?
当面试官说:
你有什么问题吗?
这其实也是一次了解公司的机会。
比较有价值的问题包括:
关于岗位
如果我入职,前三个月最重要的工作目标是什么?
关于评价标准
这个岗位做得比较优秀的人,一般有哪些共同特点?
关于团队
目前这个团队大概有多少人?我是向谁汇报?
关于岗位产生原因
这个岗位是新增加的岗位,还是因为有人离职产生的招聘需求?
这个问题非常有价值。
因为可以了解:
- 公司是否扩张;
- 岗位流动率;
- 前任为什么离开。
关于实际困难
目前这个岗位最大的挑战是什么?
这是一个非常实用的问题。
二十七、哪些问题第一轮面试不建议问太多?
不是绝对不能问。
但如果一开始只问:
- 一年多少天假;
- 能不能迟到;
- 能不能提前下班;
- 能不能不上班;
- 加班费多少;
- 多久涨工资;
- 多久可以升职;
可能让面试官觉得你对工作本身不太感兴趣。
待遇当然非常重要。
只是需要选择合适的时机和表达方式。
二十八、面试怎么结束?
通常面试官会说:
今天大概就到这里。
或者:
后续结果我们会通过邮件联系。
这时可以自然回应:
好的,感谢您今天抽时间和我交流。今天也让我对这个岗位了解得更清楚了,非常感谢。
然后:
- 收好自己的资料;
- 等面试官示意;
- 站起来;
- 简单致谢;
- 离开会议室。
没必要反复鞠躬或者感谢五六次。
自然即可。
二十九、离开会议室以后面试就结束了吗?
严格来说:
离开公司以后才算真正结束。
不要一走出会议室就在走廊里给朋友打电话说:
感觉这个公司不怎么样。
因为你不知道旁边是不是这家公司的员工。
至少离开公司所在楼层甚至建筑以后再讨论。
三十、面试结束以后要不要发感谢邮件?
不是所有行业都必须。
但如果是:
- 管理岗位;
- 专业岗位;
- 正式商务职位;
- 你非常希望进入的公司;
可以发送一封简短感谢邮件。
不要写成800字小作文。
例如:
感谢您今天抽时间与我交流。通过今天的面试,我对贵公司XX岗位的工作内容有了更深入的了解,特别是您提到的XX项目与我的过去经验非常契合。再次感谢您的时间,期待有进一步交流的机会。
简单即可。
三十一、视频面试有哪些特别需要注意的地方?
视频面试不是“更随便的面试”。
只是换了地点。
甚至因为画面更加固定,一些小问题反而更加明显。
1. 提前测试设备
至少检查:
- 摄像头;
- 麦克风;
- 耳机;
- 网络;
- Zoom、Teams、Google Meet等软件。
不要等到面试开始才发现:
麦克风没有权限。
2. 摄像头位置
镜头最好大致和眼睛同高。
如果电脑放得太低,就会形成从下往上的角度。
可以用几本书把电脑垫高。
3. 光线
尽量让光从前方照过来。
不要背对窗户。
否则容易变成:
面试官只能看到一个黑色人影。
4. 背景
背景越简单越好。
例如:
- 白墙;
- 书架;
- 整洁房间。
避免:
- 晾着衣服;
- 床很乱;
- 家人在后面走来走去;
- 电视一直播放。
5. 看哪里?
线上面试有一个特殊问题。
你看面试官的脸时,对方可能感觉你没有看镜头。
不需要一直盯摄像头。
但说重要内容时,可以适当看一下镜头。
例如:
我对这个岗位非常感兴趣。
这时候看镜头,会更像是在和对方进行眼神交流。
三十二、线上面试怎么穿?
至少镜头能看到的部分,要和正常面试一样。
但也不建议只穿上衣,下面穿睡裤。
因为你不知道什么时候需要:
- 起身关门;
- 拿资料;
- 调整设备。
如果突然站起来就会非常尴尬。
三十三、视频面试如果网络断了怎么办?
提前准备备用方案。
例如:
- 手机热点;
- HR联系电话;
- 面试邀请Email。
如果真的断线,不需要慌。
重新进入会议以后说:
非常抱歉,刚才网络突然中断了,谢谢您等待。
然后继续。
一般不会因为一次正常的网络故障直接淘汰一个合格候选人。
三十四、电话面试有什么不同?
电话面试缺少表情和肢体语言,所以声音更加重要。
注意:
- 语速稍微慢一点;
- 发音清楚;
- 不要边走边面试;
- 找安静场所;
- 准备耳机;
- 简历放在面前。
电话面试一个非常大的优势是:
你可以把重要资料放在眼前。
例如在桌面准备:
- 自我介绍关键词;
- 工作数据;
- 离职原因;
- 想问的问题。
但是不要整篇照着念。
否则声音会非常明显地像读稿。
三十五、电话面试应该站着还是坐着?
都可以。
一些人站着说话时声音会更有精神。
可以根据自己的习惯选择。
关键是不要:
- 躺在床上;
- 一边吃东西;
- 一边逛超市;
- 一边坐车。
虽然对方看不到,但从声音里经常能听出来。
三十六、第一次面试特别紧张怎么办?
第一次面试紧张是非常正常的。
而且一个事实是:
大多数面试官也知道你可能紧张。
他们通常不会因为:
- 说错一个词;
- 停顿两秒;
- 手有点紧张;
- 开场稍微不自然;
就直接淘汰你。
真正影响较大的往往是:
- 完全没有准备;
- 明显撒谎;
- 无法正常沟通;
- 对岗位毫无了解;
- 态度恶劣。
三十七、第一次面试最有效的训练方法
不要只在脑子里想。
一定要:
说出来。
因为:
“我知道自己想说什么”
和
“我可以流畅地说出来”
是两件完全不同的事情。
可以用手机录音回答:
请做一下自我介绍。
然后自己听一遍。
你经常会发现:
- “嗯”特别多;
- 重复说同一件事;
- 说了3分钟还没说到重点;
- 自己以为很清楚,实际上毫无逻辑。
录音训练通常做几次就会明显改善。
三十八、不要背整篇面试稿
准备面试当然重要。
但不要把所有答案一个字一个字背下来。
因为一旦面试官改变问题顺序,你很容易乱掉。
更好的方式是准备:
关键词。
例如离职原因只记:
公司业务收缩
成长空间有限
想进入B2B SaaS
不攻击前公司
然后按照这些关键词自然回答。
三十九、第一次面试可以准备一张“面试作战纸”
面试前,可以自己整理一张A4纸。
写:
公司
- 主营业务:
- 产品:
- 竞争优势:
- 最近重点业务:
岗位
- 核心要求1:
- 核心要求2:
- 核心要求3:
我的案例
- 案例1:
- 案例2:
- 案例3:
必答问题
- 自我介绍:
- 离职原因:
- 求职动机:
- 优点:
- 缺点:
我要问公司
- 问题1:
- 问题2:
- 问题3:
整个面试的核心信息基本都在这一张纸里。
四十、一个完整的真实面试示例
假设你应聘一家公司的销售岗位。
面试官:
请先简单介绍一下自己。
你:
您好,我叫李明,目前有4年的企业销售经验。过去两年主要负责制造业客户,从新客户开发、需求沟通到合同签订都由我负责。去年我负责的销售额大约是3200万元,完成了年度目标的112%。这次看到贵公司招聘企业销售,因为客户群和我过去负责的行业比较接近,所以希望进一步了解这个机会。
面试官:
为什么想离开现在的公司?
你:
我现在的公司主要业务已经比较成熟,最近一年我的工作更多变成维护现有客户。我希望下一阶段能够继续做新客户开发以及更复杂的企业解决方案销售,所以开始寻找新的机会。
面试官:
你觉得自己最大的优势是什么?
你:
我比较擅长长期跟进比较复杂的企业客户。比如去年有一个客户从第一次接触到最终签约用了接近8个月,中间涉及采购、技术、财务三个部门。我把不同部门关注的问题分别整理,然后安排我们内部技术人员参与沟通,最后签下了一份大约500万元的年度合同。
面试官:
有没有失败过的销售?
你:
有。前年我跟进过一个客户接近半年,最后还是选择了竞争对手。后来复盘发现,我把大部分时间都放在使用部门,却没有早点了解真正拥有预算决策权的负责人。从那以后,我在项目早期就会确认客户的决策结构,包括实际使用者、推荐者和最终决策者。这个改变之后,我在大型客户项目上的判断准确率提高了很多。
面试官:
你有什么问题想问我们吗?
你:
我想了解一下,如果这个岗位的人入职以后,前三个月最重要的目标是什么?
这个对话没有什么华丽的表达。
但是它有:
- 数据;
- 具体案例;
- 清楚的逻辑;
- 真实经验;
- 对岗位的理解。
这就是好的面试表现。
四十一、面试中最常见的15个错误
第一次参加面试的人尤其要避免下面这些问题。
1. 完全不了解公司
连公司做什么都不知道。
2. 自我介绍太长
从大学甚至高中开始讲。
3. 回答没有重点
问A,最后说到了XYZ。
4. 所有答案都是空话
只有:
努力、认真、负责、学习能力强。
没有案例。
5. 贬低上一家公司
容易给人留下负面印象。
6. 简历内容自己都记不清
面试官:
你这里写负责XX项目。
候选人:
啊?哪个项目?
非常危险。
7. 数据前后不一致
简历写:
销售增长30%。
面试说:
大概增长50%。
会让人怀疑真实性。
8. 不知道为什么应聘
只说:
我在网上看到,所以就投了。
9. 不停打断面试官
显得沟通能力不好。
10. 一个问题回答十分钟
说明信息整理能力可能比较弱。
11. 遇到不会的问题乱编
尤其技术岗位很危险。
12. 太小声
面试官一直听不清楚。
13. 完全没有问题要问
容易让人感觉没有兴趣。
14. 面试过程中看手机
除非有特殊情况,否则尽量不要。
15. 把面试看成考试
这其实是很多人的根本问题。
四十二、面试不是考试,而是双方确认
很多人面试时心理状态是:
面试官是老师,我是学生。
所以特别紧张。
但就业本质上是一次双方合作。
企业在判断:
这个人适不适合我们?
你也应该判断:
这家公司适不适合我?
你也需要了解:
- 实际工作内容;
- 上司风格;
- 团队情况;
- 加班情况;
- 晋升空间;
- 离职率;
- 薪资;
- 公司稳定性;
- 岗位发展。
不要因为急着得到Offer,就完全放弃判断公司。
四十三、面试前一天检查清单
面试前一天可以检查:
- □ 再读一遍招聘信息
- □ 再看一遍自己的简历
- □ 查清楚公司主营业务
- □ 查好路线
- □ 确认面试时间
- □ 确认面试地点
- □ 准备简历
- □ 准备作品集
- □ 准备笔和笔记本
- □ 准备面试服装
- □ 准备一分钟自我介绍
- □ 准备离职原因
- □ 准备求职动机
- □ 准备3个工作案例
- □ 准备3个向公司的问题
- □ 手机充电
- □ 设置第二天闹钟
四十四、现场面试出门前检查清单
出门前再确认:
- □ 手机
- □ 钱包
- □ 身份证件
- □ 简历
- □ 工作经历书
- □ 作品集
- □ 笔
- □ 笔记本
- □ 公司地址
- □ HR联系方式
- □ 手机调好导航
- □ 衣服整洁
- □ 鞋子干净
最好给交通留出一定缓冲时间。
四十五、线上面试前10分钟检查清单
- □ 网络正常
- □ 摄像头正常
- □ 麦克风正常
- □ 耳机正常
- □ 视频软件可以登录
- □ 姓名显示正确
- □ 背景整洁
- □ 房间安静
- □ 手机静音
- □ 摄像头高度合适
- □ 光线正常
- □ 简历已经打开
- □ 招聘信息已经打开
- □ 面试问题放在旁边
- □ 准备一杯水
四十六、如果只能记住10条面试原则
如果整篇文章太长,至少记住下面10件事:
- 提前研究公司和岗位。
- 准备一分钟左右的自我介绍。
- 所有优势尽量用真实案例证明。
- 现场面试提前10~15分钟到公司附近。
- 穿着不一定昂贵,但一定要干净、合适。
- 不会的问题不要乱编。
- 回答尽量有重点,普通问题控制在30秒~2分钟。
- 不要情绪化攻击上一家公司。
- 最后准备2~5个真正想了解的问题。
- 把面试看成双方确认,而不是单方面考试。
结语
真正好的面试表现,并不是从头到尾一句话都不说错。
事实上,大多数人的真实面试都会出现一些小问题:
可能某句话说得不够漂亮,可能突然想不起一个数字,也可能因为紧张停顿几秒。
这些通常都不是决定性的。
企业真正关心的是:
你是否具备完成工作的能力,你过去的经历是否可信,你能不能正常沟通,你为什么想做这份工作,以及你是否适合和这个团队长期合作。
所以面试准备的重点也不应该是背几十个所谓的“标准答案”。
更有效的方法是提前弄清楚四件事:
这家公司需要什么人?
我有哪些经历能够证明自己符合要求?
我为什么想来这里?
我能不能用简单、具体、有证据的方式把这些事情讲清楚?
只要这四个问题准备充分,再掌握基本的穿着、时间、礼仪、坐姿、线上面试和结束方式,即使是第一次参加面试,也已经能够避开绝大多数初级错误。
而当面试次数增加以后,你真正需要提高的就不再是“面试礼仪”,而是更重要的能力:
如何把自己的经历、价值和优势准确地卖给企业。